Gunningcriteria bovenop het functieprofiel

• Afgeronde WO-opleiding

• Minimaal 2 jaar werkervaring met ITIL procesmanagement binnen een ICT Infrastructuur afdeling in de afgelopen 4 jaar.

• Minimaal 1 jaar ervaring met ITIL capacity management in een zelfstandige rol op senior niveau in de afgelopen 4 jaar.

• Minimaal 1 aantoonbare soortgelijke opdracht met advies op directie niveau in de afgelopen 2 jaar.

 

 

Functie

- Het ontwerpen, implementeren en documenteren van het ITIL proces capacity management voor de IKO (InKomstenOpgave) keten binnen MijnUWV.

- Bijdragen aan het verbeteren van het centraal capacity management proces.

- Het achterhalen van de capaciteitsbehoefte van de business en zorgen voor een juiste vertaling naar eisen ten aanzien van de service en IT-infrastructuur.

- Het ontwikkelen en onderhouden van een capaciteitsplan voor de IKO-keten, op basis van de huidige en toekomstige behoefte van de klant.

- Er op toezien dat:

- gebruik wordt gemaakt van de processen, procedures en werkinstructies op het gebied van capacity management;

- afspraken m.b.t. compliancy en quality management op capacity wordt nagekomen.

- capaciteit en performance tegen afgesproken specificaties geleverd wordt en indien nodig correcties doorvoeren voordat incidenten ontstaan.

 

 

Opdracht/Functieprofiel

• Het uitvoeren van trendanalyses en het maken van standaard en adhoc rapportages op ketenniveau.

• Integreren van IKO-capaciteitsmanagement binnen het bestaande centraal capacity management proces van UWV

• Ontwerpen van capaciteit (sizing, volumes, bandwith) en capaciteit requirements voor de keten, diensten en componenten op kostenefficiënte wijze en ter voorkoming knelpunten in performance en beschikbaarheid.

• Bewaken en (laten) uitvoeren van impactanalyses om risico’s van wijzigingen op ketens, diensten en componenten te herkennen, advies te leveren en beheersmaatregelen nemen.

 

 

Opleidingsniveau

• WO Diploma

• Minimaal ITIL Expert

• Voldoende technische kennis om mee te kunnen praten op IT architect niveau.

• Aantoonbare kennis en ervaring met het implementeren van ITIL processen in (semi)overheidsorganisaties, met name op het gebied van capacity management.

• Eerdere werkervaring bij UWV is een pré.

 

 

Competenties

• Analytisch. Kan snel en doelmatig probleemsituaties analyseren en daar vervolgens een duidelijke oplossing voor definiëren.

• Samenwerkingsgericht. Onderkent gezamenlijke belangen, wisselt informatie uit en neemt verantwoordelijkheid en initiatief tot samenwerking. Is een teamplayer.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Stelt ideeën en meningen in begrijpelijke en correcte taal op schrift en kan deze goed toelichten.

• Is in staat om complexe (technische) zaken eenvoudig te kunnen presenteren. Weet daarbij de hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden.

• Plannen en organiseren. Bepaalt op effectieve wijze doelen en prioriteiten en de daarvoor benodigde acties, tijd en middelen om deze doelen te bereiken.

• Besluitvaardig, kwaliteitsbewust, leergierig, flexibel, proactief. Signaleert kansen en handelt hiernaar. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.

• Verantwoordelijkheid. Nakomen van gemaakte afspraken en de consequenties ervan aanvaarden.