Alle klantvragen (van burgers, instellingen en bedrijven) komen binnen bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente.

Vanaf 1 oktober 2016 bestaat er een vierde team Inkomen en Zorg. Dit team is belast met de afhandeling van aanvragen en  verwerken van wijzigingen op het gebied van WMO, Jeugd en Beschermd Wonen. Voor dit team zijn wij op zoek naar een medewerker Aanvraag en Antwoord B.

Je bent gewend om met een integrale blik vanuit de kanteling vragen en problemen te benaderen en op te lossen

Het team zit in de opstartfase en is volop in ontwikkeling. We zoeken een medewerker die in staat is om een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van dit team.

Functie-eisen

-Je hebt HBO werk- en denkniveau;

-Je hebt een dienstverlenende instelling;

-Je hebt goede contactuele en communicatieve eigenschappen;

-Je beschikt over creativiteit, durft af te wijken en je bent in staat om buiten de kaders te denken;

-Ervaring met de nieuwe WMO en kennis van de WLZ en Zvw is een pré.

Competenties

Klantgericht handelen, handelen onder druk, nauwkeurig handelen, initiatieven nemen, communiceren.


Tarief
Geen limieten
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.


Inhoudelijke CV eisen
U voegt een CV van maximaal 5 pagina's A4 toe. Het CV is in het Nederlands gesteld. NB. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Daarnaast dient u, indien van toepassing, bij alle eisen en wensen de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en wensen ZAL leiden tot uitsluiting.