Doel van de afdeling 

Zorgdragen voor een efficiënt en effectief verloop van het totale poliklinisch zorgtraject waarbij handhaving en verbetering van kwaliteit van de zorg aan de patiënt centraal staan.

 

Doel van de functie

Het verlenen van optimale zorg en begeleiding aan de patiënt op de polikliniek en ondersteuning van de medici.

Op dusdanige wijze zorgdragen voor de ondersteuning van het zorgproces rond de patiënt op de polikliniek dat de assisterende en verzorgende handelingen rondom de verschillende spreekuren op effectieve en efficiënte wijze verlopen. 

 

Resultaatgebieden 

zorgproces rondom de poliklinische patiënt

organisatie rondom het spreekuur

administratie rondom het spreekuur

voorlichting aan en begeleiding van de poliklinische patiënt

begeleiding van stagiaires

Functie-eisen

Opleiding 

Doktersassistente of gelijkwaardige opleiding

Ervaring

* relevante werkervaring

* ervaring met / kennis van automatiseringssystemen die binnen het UMC gebruikt worden

*Noodprocedures

*Protocollen en richtlijnen

*Scholingsbeleid

*Kledingvoorschriften en Hygiëne

 

Vaardigheden

* organisatorische, sociale en communicatieve vaardigheden

 

Gedragscriteria 

 Proactief, ontplooiing van initiatieven die direct op het werk toepasbaar zijn.

 Klantgerichtheid: patiëntvriendelijke en klantgerichte instelling; respectvol, open, beleefd en serieus naar patiënt en diens naasten

Gastvrij

 Samenwerking: open communicatiestructuur uitdragen, invoelen van collega’s, teamgerichte opstelling maar ook zelfstandig kunnen werken, flexibel.

Resultaatgerichtheid: afspraken nakomen, resultaten terugkoppelen