Startdatum 29-01-2018

Einddatum 30-06-2018

Optie tot verlenging ja, in overleg 

Uren per week 36 uur

 

 

Opdracht omschrijving

De Politieacademie werft en selecteert mensen voor een baan bij de politie en verzorgt het initiële en post-initiële politieonderwijs. Ook verricht de Politieacademie toegepast onderzoek. 

Je werkt binnen de afdeling ICM/informatievoorziening en Operatie. Deze afdeling onderhoudt de verschillende informatiesystemen binnen de Politieacademie en bestaat uit de groepen Functioneel beheer, Applicatiebeheer, Technisch Beheer en de Helpdesk. 

De Politieacademie werkt in multi-disciplinaire domeinen en de betreffende medewerker zal ingezet worden bij het domein bedrijfsvoering. 

Vanaf januari 2017 maakt de politie academie deel uit van de nationale politie en van de kandidaat wordt verwacht dat hij/zij een rol speelt m.b.t. de overdracht.

Voor wat betreft de duur van de opdracht is voor nu 30-06-2018 als einddatum opgenomen, echter wordt het contract naar alle waarschijnlijk verlengd tot 31-12-2018 en biedt daarna nog 4 maal een optie op verlenging voor de duur van 3 maanden.

 

 

Doelstelling

Het tijdig afhandelen van storingen, verzoeken, vragen conform afspraken gemaakt met de business.

Verantwoordelijkheden

Zich gedragen als een flexibele, initiatiefrijke applicatiebeheerder die goed in multidisciplinair teamverband kan werken en binnen de gewenste deadlines zorgt dat de dienstverlening op gewenst niveau blijft. 

 

 

Vakmatige taken

Het werken voor het domein generiek en het zijn van aanspreekpunt voor het gebruik van  kantoorautomatisering, telecommunicatie, telewerken, en mobiel werken.

Het zorgen voor de beschikbaarheid, stabiliteit en performance van de informatiesystemen om de continuïteit van de onderwijsprocessen te waarborgen.

Het oplossen van storingen met betrekking tot genoemde applicaties en het ondersteunen van gebruikers bij problemen in de applicaties.

Het proactief aandragen van oplossingen in applicaties op basis van specificaties die opgesteld zijn door functioneel beheer en zorgen voor de uitvoering hiervan of controleren van de uitvoering door de leverancier.

Het technisch testen van doorgevoerde wijzigingen.

Het uitvoeren van migraties en upgrades van de verschillende applicaties eventueel in samenwerking met de leverancier.

Het releasematig installeren en testen van wijzigingen waarbij gebruik gemaakt wordt van OTAP omgevingen

Bijdragen leveren aan de transitie; overdracht van broninformatie van verschillende systemen en het assisteren bij het maken van koppelingen tussen verschillende bronsystemen

 

 

Leidinggevende taken

N.v.t.

 

 

Contacten

Interne contacten (medewerkers, studenten, servicemanager domein onderwijsondersteuning, functioneel beheer en keyusers, technisch beheer, applicatiebeheer en servicedesk).

 

 

Inzet in de lijn of project

Inzet in de lijn.

 

 

Opleiding

Medewerker beschikt over minimaal een afgeronde en erkende MBO (niveau 4) opleiding.

Werkervaring

Ervaring met IP-telefonie

Ervaring met MobileIron of vergelijkbare mobile device management systemen

Ervaring als technisch applicatiebeheerder

Ervaring met transitie van applicaties naar een andere beheerorganisatie. 

 

 

Competenties

Probleemanalyse

Flexibel

Resultaatgerichtheid

Creativiteit

Samenwerken

 

Prijs (eisen)

Geen limieten

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

 

 

 

Kwaliteit (eisen)

 

Eis 1:

Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 7 pagina's A4.

U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd.

 

Toelichting:

Bij het niet voldoen aan bovenstaande eis, zal de aanbieding terzijde worden gelegd.

Sjabloon : CV template Algemeen 1.2.doc

 

Eis 2:

De kandidaat bezit de volgende kerncompetenties: 

Probleemanalyse - Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.

Flexibel gedrag - Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden.

Resultaatgerichtheid - Maakt een vertaalslag van doelen naar beoogde resultaten en weet deze op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren. Toont zich aanspreekbaar opresultaten.

Creativiteit - Bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Komt tot originele, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën of oplossingen voor problemen diemet de functie verband houden.

Samenwerken -Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.

 

Toelichting:

Dit moet middels concrete voorbeelden duidelijk uitkomen tijdens het verificatiegesprek. Bij het niet voldoende aantonen zal de aanbieding terzijde worden gelegd.

 

Eis 3:

In de afgelopen 3 jaar minimaal 1 jaar ervaring als technisch applicatiebeheerder telefonie.

 

Toelichting: 

Dit moet middels concrete voorbeelden duidelijk zijn benoemd in het CV van de kandidaat.

Noem in het CV bij de werkzaamheden het nummer van deze eis, hoe je aan deze eis voldoet, de naam van de opdrachtgever(s). Noem de periode in (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het niet benoemen van het aantal jaren werkervaring en bij welke opdrachtgever deze kennis is opgedaan, zal de aanbieding terzijde worden gelegd.

 

Eis 4:

De maximale reistijd naar de locatie van de Politieacademie in Apeldoorn is 1 uur.

 

Toelichting:

Dit is een wens en de woonplaats en bijbehorende reistijd dient duidelijk te zijn benoemd in het CV van de kandidaat.

Gunningscriteria (wensen)

30 %

Wens 1:

De kandidaat heeft kennis en ervaring met VOIP. Het betreft het inrichten van huntgroepen en schakelingen tbv diverse contactcenters. Bij voorkeur kennis van Cisco Unified Contact Center en Cisco Unified CCX editor (ipcc-scripts).

 

Toelichting:

Omschrijf wat de rol van de kandidaat is geweest. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden dmv een rapportcijfer (0 = slecht, 2= matig, 2 tot 4 = matig/voldoende, 6 = voldoende, 8 = goed en 10 = uitstekend). 

 

Puntenverdeling: 

0 = 0/5

2 = 1/5

4 = 2/5

6 = 3/5

8 = 4/5

10 = 5/5

 

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden.

Alleen een verwijzing naar het CV is niet voldoende en zal geen punten genereren.

20 %

Wens 2:

De kandidaat heeft een afgeronde MBO opleiding (niveau 4).

 

Toelichting:

Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De winnende inschrijver moet binnen 7 kalenderdagen het bewijsmiddel overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit mogelijk leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

20 %

Wens 3:

De kandidaat heeft kennis en ervaring met het overzetten (verhuizen) van applicaties naar een andere beheersorganisatie.

 

Toelichting:

Omschrijf wat de rol van de kandidaat is geweest. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden dmv een rapportcijfer (0 = slecht, 2= matig, 2 tot 4 = matig/voldoende, 6 = voldoende, 8 = goed en 10 = uitstekend). 

 

Puntenverdeling: 

0 = 0/5

2 = 1/5

4 = 2/5

6 = 3/5

8 = 4/5

10 = 5/5

 

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden.

Alleen een verwijzing naar het CV is niet voldoende en zal geen punten genereren.

30 %

Wens 4:

De kandidaat heeft de afgelopen 3 jaar ervaring als applicatiebeheerder met Mobile-Iron of andere mobile device management systemen.

 

 

 

Planning

Start publicatie  07-11-2017 00:00 

Einddatum vragen 10-11-2017 12:00 

Beantwoording vragen 10-11-2017 23:59 

Sluiting publicatie 17-11-2017 17:00 

Beoordeling offertes (vanaf) 20-11-2017 00:00 

Verwachte terugkoppeling 22-01-2018 23:59