Startdatum 12-02-2018

Einddatum 12-08-2018

Optie tot verlenging ja

Uren per week voorwaarde is 36 uren 

 

 

Opdracht omschrijving

De opgave voor de gemeente Leeuwarden is om in een dynamische omgeving steeds afwegingen te maken tussen individuele en collectieve belangen. Ontwikkelingen zoals de omgevingswet en Andere Overheid bevorderen dat. Dit vraagt een gemeente die streeft naar een hoge tevredenheid. Dat wordt bewerkstelligd  door in verbinding te staan met de samenleving en het gebruik van gezond verstand.

De bejegening door Leeuwarder medewerkers is uitstekend en de afhandeltermijnen zijn kort. Een goede bejegening betekent deskundig, duidelijk, vriendelijk, snel en meedenkend zijn. Daardoor verlopen contacten tussen inwoners, ondernemers, instellingen, bezoekers , partners en medewerkers van de gemeente Leeuwarden soepel. De gemeente Leeuwarden doet wat nodig is, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving.

 

Alle klantvragen (van burgers, instellingen en bedrijven) komen binnen bij de afdeling Publieke Dienstverlening van de gemeente Leeuwarden.

 

Binnen Publieke Dienstverlening bevindt zich het team WMO-Jeugd.  Dit team is belast met de afhandeling van aanvragen en het verwerken van wijzigingen op het gebied van WMO, Jeugd en Beschermd Wonen. Voor dit team zijn wij op zoek naar een medewerker Aanvraag en Antwoord A.

 

 

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker Aanvraag en Antwoord A ben je belast met de screening en administratieve afhandeling van aanvragen en het verwerken van wijzigingen op het gebied van WMO, Jeugd en Beschermd Wonen. Daarnaast ben je eerste (telefonische) aanspreekpunt voor (aan)vragen van burgers. Verder ben je verantwoordelijk voor de planning van de WRV consulenten en archivering van de besluiten.

III. Eisen en gunningscriteria

 

 

Beschikbaarheid

 

De kandidaat is inzetbaar vanaf 12 februari 2018 tot en met 12 augustus 2018 voor 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Kwaliteit (eisen)

 

U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.

 

Je hebt recente werkervaring in deze functie

 

Je hebt MBO werk- en denkniveau

 

 

 

Gunningscriteria (wensen)

40 %

Je beschikt over een relevante afgeronde MBO opleiding

40 %

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie bij een gemeente

20 %

Ervaring met de nieuwe WMO, Jeugd en kennis van de WLZ en Zvw is een vereiste

 

 

Prijs (eisen)

Geen limieten

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

 

 

Competenties te toetsen in interviewfase

Beschrijving (uitleg)

- Klantgericht handelen

- Flexibel

- Handelen onder druk

- Nauwkeurig werken

- Initiatieven nemen

- Communiceren.

 

 

 

Planning

Start publicatie 25-01-2018 00:00 

Einddatum vragen 26-01-2018 23:59 

Beantwoording vragen 29-01-2018 23:59 

Sluiting publicatie 31-01-2018 23:59 

Beoordeling offertes (vanaf) 01-02-2018 00:00 

Verwachte terugkoppeling 09-02-2018 23:59