Opdracht

De gemeente is op zoek naar een Klantmanager, die zelfstandig de relaties beheert van klanten met zwaardere en of meervoudige problematiek (60 tot 80% loonwaarde). 

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen. Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden): 

Voeren van (intake) gesprekken

Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assessment)

Motiveren en selecteren

Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten .

Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling 

Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Het matchen van klanten op praktijkbanen, proefplaatsingen en vrijwilligerswerk

 

 

Algemeen voor de opdracht geldt:

Het behalen van beoogde resultaten

Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties

Geven van voorlichting

Fraude alertheid

Tijdig en nauwkeurig administreren

 

 

Vereisten / Knock-outcriteria

1. Uurtarief maximaal € 55,- (exclusief BTW, inclusief reiskosten, inclusief fee).

 

 

Gunningscriteria (weging)

2. Minimaal afgeronde HBO bachelor opleiding (10 punten)

3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als allround klantmanager bij een gemeente (30 punten)

4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in het begeleiden van klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek (60 tot 80% loonwaarde) en/of Statushouders (20 punten)

5. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met matching van kandidaten op werkervaringsplaatsen, stages, activiteiten en/of praktijkbanen (20 punten)

6. Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase (20 punten)

 

 

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. In de eerste beoordelingsfase wordt in eerste instantie beoordeeld of de kandidaten voldoen aan de knock-outcriteria. Kandidaten dienen te voldoen aan de knock-outcriteria om verder te gaan in de procedure. Vervolgens wordt beoordeeld in welke mate de kandidaten voldoen aan de gunningscriteria. Wordt aan het betreffende gunningscriterium voldaan dan wordt in de eerste beoordelingsfase het bijbehorende puntenaantal toegekend. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste scores op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

 

 

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:

Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

Proactief

Een netwerk kunnen opbouwen en onderhouden

Zelfsturend vermogen

In staat zijn de samenhang te zien