Startdatum 01-06-2018

Einddatum 31-12-2018

Optie tot verlenging Nee

Uren per week 32-26

 

 

Opdracht omschrijving

Herken jij jezelf in de uitspraak: mijn dag is geslaagd, wanneer een klant blij de deur uit gaat?

Ben je op zoek naar een afwisselende functie, waarin je altijd op zoek gaat naar de beste oplossing voor de klant? En wil je daarnaast  werken  in een dynamische omgeving? Dan is dit misschien wel jouw ideale nieuwe baan!

Je wordt onderdeel van ons Team Burgerzaken van de Publieke Dienstverlening en werkt voornamelijk vanuit de backoffice. Ons team  bestaat uit ongeveer 25 collega’s, met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties. Wij zijn een team in ontwikkeling, dat aan het begin staat van veel veranderingen in het werkveld. Samen zorgen wij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is druk bij ons op de afdeling. Ondanks die drukte stellen wij een goede dienstverlening richting onze klanten als prioriteit.

 

 

Verantwoordelijkheden

Je bent het aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen die (aan)vragen hebben over de publieke dienstverlening van de gemeente (Burgerzaken). Deze vragen (via balie, telefoon of internet) kunnen over van alles gaan: Kom ik aanmerking voor een vreemdelingen paspoort? Op welke manier kan ik de Nederlandse nationaliteit verkrijgen? Ik ben thuis- en dakloos; kom ik in aanmerking voor een briefadres? Samen met de klant ga je op zoek naar dé oplossing voor zijn vraag. Je houdt hierbij rekening met individuele en collectieve belangen van inwoners van de gemeente  en met de bestaande wet en regelgeving. In overleg met de senioren van de afdeling gebruik je ook je creativiteit om buiten de gebaande paden op zoek te gaan naar een oplossing als dat nodig is.

 

 

Eisen en gunningscriteria

 

Ervaring met backoffice taken bij Burgerzaken bij de overheid;

Ervaring met verschillende computersystemen

 

HBO werk- en denkniveau