Beschrijving
Startdatum: 20-8-2018
Einddatum: 1-3-2019
Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden
Uren per week: 28
Opdrachtomschrijving
Voor het programma Doorontwikkeling LOS zijn we op zoek naar een tijdelijk coördinator functioneel beheer.
Het gaat om een functie voor 28 uur. Je start in augustus 2018 (uiterlijk september) en de opdracht loopt tot maart 2018 wanneer de resultaten opgeleverd moeten zijn.
Omschrijving
Als Tijdelijke Coördinator Functioneel Beheer ondersteun je twee samenwerkende organisaties met de doorontwikkeling van het zaaksysteem (LeefOmgevingSysteem).
De implementatie van het zaaksysteem staat op het punt van afronding en functioneel beheer draait mee in een project voor de verdere ontwikkeling van het zaakgericht werken.
Ook ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren en kwartier maken voor een professionele beheerorganisatie.
Hierbij heb je nauwe afstemming met de interne organisatie, leveranciers, het projectteam van het zaaksysteem en verdere betrokken (externe) klanten/partijen.
Je begeleidt een team van Functioneel Beheerders en coördineert de verschillende overlegvormen tussen Functioneel Beheer en gebruikers;
Je bent onder andere voorzitter van het ambassadeurs overleg. Als “gezicht” van het beheer verbind je en creëer je draagvlak voor het beheer, zowel binnen de diensten als bij de leveranciers.
Je rapporteert aan het hoofdbedrijfsvoering en de programmamanager van de doorontwikkeling LOS.
De opdracht/neer te zetten resultaten:
-
introduceren van BiSL als best-practice voor de uitvoering van het functioneel (applicatie)beheer en als gemeenschappelijke taal; met een voorstel voor de hiërarchische en functionele aansturing van het functioneel beheer, inclusief formatieplan;
-
in beeld brengen benodigde kennis en vaardigheden functioneel beheerders, opleiden en coaching van de functioneel beheerders
-
uitgewerkte en geïmplementeerde procedures voor functioneel beheer, waar onder: incident management, wijzigingenbeheer, release management, problem management, contractbeheer (managen beheer SLA/DAP), gebruikersbeheer (ondersteuning van de gebruikers), financieel beheer (in kaart brengen budgetten en kosten);
-
organiseren overleggen met als doel de afstemming en communicatie intern en tussen de diensten;
-
opzetten en beheren projecten-/wijzigingen- releasekalender;
-
vervaardigen overzichten van licenties;
-
opzetten en beheren testdraaiboek;
-
voorbereiden kwartaalbespreking in de stuurgroep
Kandidaatomschrijving
Functie eisen
Wat neem je mee?
-
Je hebt kennis en aantoonbare ervaring met het concept zaakgericht werken bij een overheidsorganisatie en de ondersteuning hiervan met een zaaksysteem (kennis van powerbrowser is een pré)
-
Je bent een kei in het opzetten van een strategische/tactische samenwerking met de interne organisatie en leveranciers en de inrichting van ICT en informatievoorziening. (ervaring met de leverancier Genetics is een pré)
-
Je hebt zelf ervaring met Functioneel beheer, maar ook met het aansturen van Functioneel Beheerders
-
Je afgeronde HBO opleiding richting Bedrijfskunde/Informatica helpt je om processen snel te doorgronden en optimalisaties pragmatisch en constructief door te voeren
-
Je hebt aantoonbare ervaring met een praktische implementatie van BiSL/ITIL processen
-
Je hebt aantoonbare ervaring met de inrichting van servicemanagementsystemen
Competenties
-
Resultaatgericht
-
Besluitvaardig
-
Inspirerend en motiverend
-
Kan plannen en organiseren
-
Gesprekspartner op management niveau
-
Groepsgericht leiderschap en invoelend vermogen: samenwerken, denken in processen, verbinden, onderhandelen, belangen overzien en samenbrengen
-
Coachings- en adviesvaardigheden
-
Omgevingsbewustzijn en verbindend vermogen.
|