De functie
Als medewerker van het Klant Contact Centrum ben je, samen met je collega''s, verantwoordelijk voor het geven van informatie, advies en behandelen en afhandelen van vragen van inwoners, bedrijven en organisaties. Dit gebeurt via het multi-channel principe, waarbij de nadruk ligt op de website. Steeds meer vragen worden door de frontoffice afgehandeld. Als KCC medewerker word je ingezet op het websitekanaal.
De websitebeheerder is gespecialiseerd in het maken/bewerken/plaatsen van content van de gemeentelijke organisatie op de website(s), zodat de informatie juist, actueel en aantrekkelijk gepresenteerd wordt. Ook vragen wij van deze medewerker input voor de ontwikkeling van de website.
 

De werkzaamheden
-Contentbeheer incl. het motiveren/begeleiden van webredacteuren in de organisatie;
-Schrijven en redigeren van door anderen aangeleverde informatie voor publicatie op de website;
-Vertalen van wensen van interne klanten t.a.v. de website ;
-Bewaken van de visie op Bodegraven-Reeuwijk.nl;
-Hanteren en bewaken van de gehanteerde stijlgids.
-Het bouwen van formulieren t.b.v. onze digitale dienstverlening?
-Het bijhouden van webstatistieken en de inzet daarvan voor het contentbeheer
-Het onderhouden van contact met de websiteleverancier, waaronder de helpdeskmeldingen en het begeleiden van projecten voor het uitbreiden van functionaliteiten

 
 
Jouw kwaliteiten
-Minimaal afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur in de richting van ICT / applicatiebeheer of gelijkwaardig
-Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
-Je bent klantgericht, flexibel, accuraat en beschikt over overtuigingskracht
-Ervaring in het werken met diverse CMS-sen (ervaring met SIMsite is een pré)
-Ervaring met het webstatistiekprogramma Piwik is een pre
-Basiskennis van webrichtlijnen en toegankelijkheid
-Redactionele vaardigheden

	Omschrijving Knock-out Belang (1 = minst, 10 = meest) Minimaal afgeronde mbo opleiding ICT / applicatiebeheer of gelijkwaardig   Ervaring met het bijhouden van websites vanuit hobby, stage of werkervaring 8 Ervaring met het ontwikkelen van websites vanuit hobby, stage of werkervaring 7 Redactionele vaardigheden. 7