De functie

Binnen het klantmanagement voer je de regie over je klanten ten aanzien van inkomen en zorg, je voert zelfstandig relatiebeheer van klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek uit. Je beheert een caseload van circa 120 cliënten. Je bent belast met de behandeling van aanvragen, heronderzoeken, invoeren van mutaties en beëindigingen.

Je ziet het als een uitdaging om ervoor te zorgen dat klanten door het aanbieden van sociale activering weer deelnemen aan de maatschappij. Hierdoor bevorder je de economische zelfstandigheid, zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van cliënten.

Op een actieve manier informeer je klanten op bestaande (voorliggende) voorzieningen en draag je zorg voor een effectieve en rechtmatige verstrekking van uitkeringen. Dit alles binnen de dienstverlening zoals wij die voor ogen hebben. Naast dit alles vervul je een signaalfunctie in het kader van fraudebestrijding.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat met een afgeronde vakgerichte HBO opleiding. Je bent bekend met het werkveld en de doelgroepen en beschikt over de nodige wettechnische kennis.

Als klantmanager ben je klant- en vraaggericht, je ziet het als een uitdaging om al luisterend naar je cliënten je doel te bereiken. In je dagelijkse contacten kun je je goed inleven in cliënten en beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.