Tenderplace

Opdracht informatie

Startdatum	4-2-2013
Einddatum	31-7-2013
Optie tot verlenging	ja
Aantal posities	1
Aanbiedingen totaal	0
Aanvraag reden	Project

Functieprofiel

b. WWB: met als doelstelling om de behandeltijd (d.w.z. de tijd tussen de datum van een aanvraag en de datum van de beschikking) te verkorten van 95% binnen 56 kalenderdagen (wettelijke termijn i.r.t. voorschotbetaling) naar 95% binnen 30 kalenderdagen uiterlijk per eind 2013 (NB. 29 kalenderdagen behandeltijd is het landelijk gemiddelde per 2010)
c. Baliebezoekers: met als doel om de wachttijd voor bezoekers (d.w.z. de tijd tussen binnenkomst in de hal en aankomst bij de ambtenaar / bestuurder voor wie zij komen) te beperken tot maximaal 10 minuten uiterlijk per eind 2013.

Voor elke van deze processen is een coördinator benoemd die als projectleider van de doorlichting zal optreden. Daarbij is er behoefte aan externe ondersteuning door een ervaren lean begeleider. Aan het externe bureau wordt gevraagd om een lean opleiding voor de coördinatoren te verzorgen. Daarnaast wordt er van het externe bureau verwacht dat de coördinatoren worden ondersteund het maken van het onderzoeksplan en bij de uitvoering van de doorlichting van de processen. Uitgangspunt moet zijn dat het leervermogen voor de drie coördinatoren zo optimaal mogelijk is, zodat zijn na afloop van het traject zelfstandig vervolgopdracht kunnen uitvoeren.

Tijdpad
De directie zet in op snelle trajecten, waarbij er binnen 2-3 maanden resultaten worden bereikt. Bij voorkeur starten deze trajecten in maart 2013, vrijwel tegelijkertijd. De periode januari - februari 2013 kan dan benut worden voor de benodigde voorbereidingen en opleidingstrajecten. Daarnaast zullen er regelmatig overleggen nodig zijn met de coördinatoren om de tussenresultaten te bespreken en als klankbord op te treden. Deze bijeenkomsten zullen naar verwachting 1x per twee weken plaatsvinden.
Een en ander betekent dat de doorlichtingen van de processen en het formuleren van de verbetervoorstellen uiterlijk eind mei 2013 gereed zijn en dat vanaf juni 2013 met de implementatie kan worden gestart. De daadwerkelijke doelen dienen dan uiterlijk per eind 2013 bereikt zijn. Voorgesteld wordt om eind mei 2013 lean in de directie te agenderen, waarbij de voortgang wordt gepresenteerd voor de drie processen.

Inschatting van aantal uren:

Interne opleiding coördinatoren:
• Voorbereiding 16 uur
• Opleiding 32 uur

Begeleiding en coaching periode februari – juli 2013
• 1x per 2 weken 3 uur 36 uur
• Incidentele vragen 12 uur

Totale tijdbesteding is dan 96 uur

Aanvraag gunningscriteria

Omschrijving	Knock-out	Belang (1 = minst, 10 = meest)
Minimaal 5 jaar recent en aantoonbare werkervaring binnen een gemeente met het doorlichten van LEAN processen. Bij voorkeur ervaring met de 3 processen: - Factuurafhandeling, - WWB en Baliebezoekers.
In het bezit van Lean Six Sigma Black Belt Certificaat ( zowel theorie als pratijk). Indien kandidaat uitgenodigd wordt voor een gesprek dan moet de kandidaat het originele certificaat meenemen naar het gesprek.
Minimaal in het bezit van een HBO Bedrijfseconomie of Bedrijfskunde diploma		7
Minimaal 5 jaar recent en aantoonbare werkervaring met projectmanagement.		8
Minimaal 3 jaar antoonbare ervaring in het begeleiden en opleiden van medewerkers.		9

Procedure eisen


	De deadline voor het stellen van vragen verloopt na 2 werkdagen om 18.00 uur Vragen met betrekking tot deze aanvraag kunt u alleen stellen via de button in deze aanvraag. U kunt geen vragen stellen aan de opdrachtgever, deze worden niet beantwoord. De antwoorden op deze vragen zullen op de 3e werkdag voor 18.00 uur worden gepubliceerd. De deadline voor het aanbieden van kandidaten verloopt na 5 werkdagen om 18.00 uur, na deze termijn is het niet meer mogelijk om een aanbieding op deze aanvraag te doen. De gunning: Op basis van de gunningcriteria worden de best passende kandidaten door de inhuurdesk door gezet naar de manager. Indien er meerdere aanbiedingen met gelijke score zijn, wordt het tarief meegenomen in de beoordeling. De beste aanbiedingen worden door de manager uitgenodigd voor een intake. De kandidaten ontvangen hier uiterlijk de dag voor de geplande intake een uitnodiging voor. Indien u nog geen terugkoppeling op uw aanbieding heeft ontvangen, is uw kandidaat niet uitgenodigd voor de eerste gespreksronde. Mogelijk wordt uw kandidaat in een tweede gespreksronde alsnog uitgenodigd. Op basis van de aanbieding en het intakegesprek selecteert de manager de voor hem/haar best passende kandidaat. Wij streven er naar u zo snel mogelijk terugkoppeling te geven over de status van uw aanbieding.

	De planning is als volgt: Uiterste datum indienen vragen: dinsdag 15 januari 2013 - 18:00 uur Uiterste datum indienen aanbieding: vrijdag 18 januari 2013 -18:00 uur

Details opdracht

Opdracht informatie

Aanvraag gunningscriteria

Procedure eisen

Uren en werkdagen