De gemeente streeft naar excellente dienstverlening en heeft vorm gegeven aan een Klantcontactcentrum (KCC). Bij het Klant Contact Centrum van de gemeente  komen alle klantvragen (van burgers, instellingen en bedrijven) binnen en worden circa 80% van deze klantvragen direct afgehandeld. Het team Inkomen en Zorg heeft tot doel het beantwoorden en afhandelen van klantvragen (telefonisch) op het gebied van inkomensvoorziening.

Als medewerker aanvraag en antwoord B ben je belast met de afhandeling van aanvragen met betrekking tot levensonderhoud, bijzondere bijstandsaanvragen en onderhoud van WWB uitkeringen. In verband met het leveren van optimale dienstverlening wordt er met roosters gewerkt.

Functie-eisen

-je hebt HBO werk- en denkniveau

-je hebt een dienstverlenende instelling

-je hebt goede contactuele en communicatieve eigenschappen

-je hebt allround kennis en ervaring op het gebied van de inkomensvoorziening (WWB)

-je hebt kennis van GWS

Competenties
Klantgericht handelen, Handelen onder druk, Nauwkeurig handelen, Initiatieven nemen, Communiceren

Tarief
Maximaal: € 40,00
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.