Als Webmonitor realiseer je, dankzij data gedreven inzichten, ingeplande en doorgevoerde verbeteringen binnen de digitale formule. Je zorgt voor continue analyses. Dit doe je vanuit klantperspectief en met als doel deze te verbeteren of hiaten aantoonbaar te maken. Je levert gevraagd en ongevraagd rapportages aan Formulemanagers en MT leden. De Webmonitor is proactief en zelfstandig in staat meer rendement te halen uit de digitale klantcontactpunten. Dit doe je door, op basis van, inzichten aan te tonen waar nog ruimte zit en hoe dit kan worden geoptimaliseerd.
Klant & Service, afdeling Digitale dienstverlening
De afdeling Digitale Dienstverlening is onze nieuw te vormen afdeling die begin 2015 zal worden opgebouwd.  De afdeling bestaat uit de volgende teams:
-Business Management,
-Ontwikkeling & Ontwerp,
-Optimalisatie & Beheer en
-Content Management.


Het team Optimalisatie & Beheer heeft de focus op de optimalisatie van de dagelijkse gang van zaken. Het team kent de site en is in staat om verstoringen op te sporen en met kleine aanpassingen grote resultaten te boeken.
Onze uitdaging voor de komende jaren:
“Van een voldoende naar een uitstekende dienstverlening op het digitale kanaal in 2017”.
Wat we van je verwachten
Je kent het Internet als je broekzak. Je hebt ervaring met online functionaliteiten bij verschillende organisaties en kunt daar enthousiast over vertellen. Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding. Je hebt ruime kennis en ervaring in webmonitoring. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het samenstellen en opleveren van leesbare en handzame rapportages. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met presenteren van analyses en inzichten. Je krijgt energie van digitale dienstverlening. Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler.