Tenderplace

Startdatum 18-05-2015

Einddatum 16-08-2015

Uren per week 32

Uren per dag 8

Aantal verlengingen 2

Hoe vaak kan er eventueel verlengd worden? Verlengingsperiode

3 De lengte van de verlengde periode(s) in maanden.

Opdracht omschrijving
Het Klantcontactcentrum (KCC) is voor het team Burgerzaken op zoek naar een ervaren medewerker Aanvraag en Antwoord A.

Functie omschrijving
Als ervaren medewerker Aanvraag en Antwoord A beantwoord je vragen op het gebied van Burgerzaken Naast het beantwoorden van vragen houd je je bezig met het verstrekken van informatie, voorlichting en advies aan de klant. In verband met het leveren van een optimale dienstverlening wordt er in deze functie met roosters gewerkt.

Aanvragen paspoort/rijbewijs verwerken
-inname en uitgifte van formulieren
-Afgifte documenten

-Aangifte geboorten en overlijden
-Advies geven op de diverse domeinen
-Verhuizingen registreren en verwerken
-Alle verder voorkomende handelingen als baliemedewerker bij de afdeling Burgerzaken

Kandidaat omschrijving
- je hebt MBO werk- en denkniveau

- je hebt een dienstverlenende instelling

- je hebt goede contactuele en communicatieve vaardigheden

- je hebt ervaring in het werken met verschillende computersystemen met name Key2Burgerzaken

- je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal is goed

Competenties
Besluitvaardig handelen, Handelen onder druk, Communiceren, Analyseren

Tarief
Geen limieten
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

Inhoudelijke CV eisen

U voegt een CV van maximaal 4 pagina's A4 toe. Het CV is in het Nederlands gesteld. NB. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Daarnaast dient u, indien van toepassing, bij alle eisen en wensen de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en wensen ZAL leiden tot uitsluiting.

afgeronde MBO opleiding

Meer dan 3 jaar ervaring in het werken met verschillende computersystemen met name Key2Burgerzaken

Een dienstverlenende instelling en goede contactuele en communicatieve vaardigheden

Inhoudelijke CV wensen

50 % Afgeronde MBO opleiding burgerzaken (BOBZ).

50 % Meer dan 3 jaar gemeentelijke werkervaring in een soortgelijke functie.

Planning

Start publicatie 04-05-2015 00:00

Einddatum vragen 07-05-2015 23:59

Beantwoording vragen 08-05-2015 23:59

Sluiting publicatie 11-05-2015 23:59

Beoordeling offertes (vanaf) 12-05-2015 00:00

Verwachte terugkoppeling 15-05-2015 23:59

Vorige Volgende Terug naar overzicht

Referentienummer 006871

Opdracht medewerker Aanvraag en Antwoord A, 32 u/w

Sluitingsdatum 2015-05-11 23:59

Status gesloten

Vakgebied Financieel en administratie, Management support

Provincie Friesland

Beschrijving Startdatum 18-05-2015 Einddatum 16-08-2015 Uren per week 32 Uren per dag 8 Aantal verlengingen 2 Hoe vaak kan er eventueel verlengd worden? Verlengingsperiode 3 De lengte van de verlengde periode(s) in maanden. Opdracht omschrijving Het Klantcontactcentrum (KCC) is voor het team Burgerzaken op zoek naar een ervaren medewerker Aanvraag en Antwoord A. Functie omschrijving Als ervaren medewerker Aanvraag en Antwoord A beantwoord je vragen op het gebied van Burgerzaken Naast het beantwoorden van vragen houd je je bezig met het verstrekken van informatie, voorlichting en advies aan de klant. In verband met het leveren van een optimale dienstverlening wordt er in deze functie met roosters gewerkt. Aanvragen paspoort/rijbewijs verwerken -inname en uitgifte van formulieren -Afgifte documenten -Aangifte geboorten en overlijden -Advies geven op de diverse domeinen -Verhuizingen registreren en verwerken -Alle verder voorkomende handelingen als baliemedewerker bij de afdeling Burgerzaken Kandidaat omschrijving - je hebt MBO werk- en denkniveau - je hebt een dienstverlenende instelling - je hebt goede contactuele en communicatieve vaardigheden - je hebt ervaring in het werken met verschillende computersystemen met name Key2Burgerzaken - je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal is goed Competenties Besluitvaardig handelen, Handelen onder druk, Communiceren, Analyseren Tarief Geen limieten Inclusief alle kosten, exclusief BTW. Inhoudelijke CV eisen U voegt een CV van maximaal 4 pagina's A4 toe. Het CV is in het Nederlands gesteld. NB. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Daarnaast dient u, indien van toepassing, bij alle eisen en wensen de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en wensen ZAL leiden tot uitsluiting. afgeronde MBO opleiding Meer dan 3 jaar ervaring in het werken met verschillende computersystemen met name Key2Burgerzaken Een dienstverlenende instelling en goede contactuele en communicatieve vaardigheden Inhoudelijke CV wensen 50 % Afgeronde MBO opleiding burgerzaken (BOBZ). 50 % Meer dan 3 jaar gemeentelijke werkervaring in een soortgelijke functie. Planning Start publicatie 04-05-2015 00:00 Einddatum vragen 07-05-2015 23:59 Beantwoording vragen 08-05-2015 23:59 Sluiting publicatie 11-05-2015 23:59 Beoordeling offertes (vanaf) 12-05-2015 00:00 Verwachte terugkoppeling 15-05-2015 23:59

Type opdrachtgever Gemeente

Vorige Volgende Terug naar overzicht

Details opdracht