-Rapporteert op basis van analyses van gegevens, binnen globale kaders.

-Onderzoekt en analyseert vraagstukken en problemen, lost deze op en evalueert.

-Volgt ontwikkelingen, signaleert mogelijkheden op het gebied van methoden en technieken binnen het vakgebied en doet verbetervoorstellen.

-Adviseert over verbeteringen op het betreffende vakgebied.

-Fungeert als inhoudelijk vraagbaak bij het uitvoeren van de (algemene) ondersteunende werkzaamheden op de lagere niveaus.

-Ontwikkelt en onderhoudt functionele contacten met in- en externe partijen.

-Het oplossen van incidenten vanuit de helpdesktool TOPdesk.

-Het doorvoeren van wijzigingen.

-Het meewerken aan projecten.

-Bijwerken van de CMDB.

-Verzorging van technische beheerdocumentatie.

-Onderhoudt intern contact met collega's over het specialisme om te informeren, af te stemmen, te adviseren en afspraken te maken.

-Onderhoudt extern contact met organisaties en diens