We zoeken een senior helpdeskmedewerker met coördinerende taken (meewerkend voorman) binnen het helpdeskteam die voor 5 dagen in de week beschikbaar is. De opdracht loopt in principe tot eind 2015. In het najaar zal deze functie ook als vacature uitgezet worden. Bij invulling hiervan komt er een einde aan de inzet waarbij een opzegtermijn van 1 maand geldt.

Wij vragen voor deze tijdelijke opdracht:

-Succesvol afgeronde MBO-niveau 4/ Hbo-opleiding in de IT.

-Klantgerichte instelling.

-Aantoonbare ervaring met teamleiding / helpdesk coördinatie

-Aantoonbare ervaring met het optimaliseren van ITIL processen (vnl. incidentmanagement, problem management, change management).

-ITIL-expert certificering is een vereiste.

-Goede kennis van Topdesk, MS Windows 7, Office 2010 pakketten en Citrix.

-Accuraat en nauwkeurig werken.

-Oplossings- en servicegerichte instelling.

-Ervaring met het werken binnen de overheid. Ervaring bij een waterschap is een duidelijke pré

-Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.



Tarief
Minimaal: € 55,00
Maximaal: € 65,00
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.


Inhoudelijke CV eisen
U voegt een CV van maximaal 5 pagina's A4 toe. Het CV is in het Nederlands gesteld. NB. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Daarnaast dient u, indien van toepassing, bij alle eisen en wensen de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en wensen ZAL leiden tot uitsluiting.