Vorig jaar is men gestart met het ServiceburO. Een cluster binnen de dienst die zich vooral bezighoud met het vragen innemen van klanten, op een ordentelijke wijze registreren en uitzetten naar de backoffice. Wanneer producten zijn afgerond is het ServiceburO verantwoordelijk voor het laten uitgaan van deze producten en te archiveren. Het ServiceburO is in opbouw. Daartoe heeft het managementteam van de dienst het ontwikkeldocument ServiceburO vastgesteld. Het ServiceburO moet zich gaan ontwikkelen naar een professioneel KCC.

 

De beoogde kandidaat:

Gedragskenmerken:

 

    Betrokken

    Betrouwbaar

    Kostenbewust

    Organisatiesensitiviteit

    Overtuigingskracht

    Ondernemerschap

    Onderhandelingsvaardigheden

 

 

Persoonskenmerken:

 

    Dienstverlenend

    Resultaatgericht

    Initiatiefrijk

    Accuraat

    Probleemoplossend vermogen

    Conceptueel vermogen

    Communicatief

    Integer

    Praktisch ingesteld

 

Vaardigheden:

 

    Goede communicatieve en sociale vaardigheden

    Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

    Goede computervaardigheden (ICT-geletterd)

 

 

Pre:

 

    Ervaring met inrichting zaakgericht werken

    Daadkrachtig handelen naar medewerkers en management

    Goede gesprekspartner naar de afdeling ICT

    Soft waar kan en hard waar nodig

    Politieke sensitiviteit