Voor het team Online Dienstverlening Werkgevers zijn we op zoek naar een business consultant die kennis heeft op vlak van ontwikkeling van digitale dienstverlening, te weten (digitale) klant interactie, customer journey, digitale ontwikkelingsmogelijkheden en digitale dienstverleningsconcepten. Daarnaast zoeken we iemand die kennis heeft op het vlak van authenticatie en machtigen, met name op vlak van werkgeversdienstverlening

Als business consultant vertegenwoordig je de divisie Klant en Service en de afdeling Informatiemanagement in het bijzonder in een aantal projecten. Je voert een coördinerende en richtinggevende rol uit (businessanalisten, informatieanalisten, procesontwerper) binnen het team.
Je voert impactanalyses en businessontwerpen copafijthbreed uit. Je schrijft ook adviesnotities over oplossingsrichtingen en besluitvorming. De projecten waaraan je werkt hebben betrekking op de interactie met klanten op de website (zoals interactieontwerp, uploadfunctie, machtigingsstructuren etc. ) en de klantinteractie voor vragen en klachten. Je schakelt snel op het vlak van ICT, omdat de projecten een grote ICT component hebben.
Je bent in staat snel informatie te verwerken en te delen, te schakelen met de diverse belanghebbende partijen en te zorgen voor draagvlak. Binnen het team Klant & Service Informatiemanagement Digitale Dienstverlening werkgevers zoeken wij een business consultant met verstand van digitale klantinteractie & ontwikkelingsmogelijkheden, die vanuit werkgeversperspectief aan analyses en business ontwerpen werkt.

Aanvraag selectiecriteria

Omschrijving Knock-out Belang (1 = minst, 10 = meest) U dient één referentie van een relevante opdracht in. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat.   Minimaal 3 jaar werkervaring als Business Consultant in de afgelopen 5 jaar 10 In de afgelopen 4 jaar aantoonbare expertise en ervaring op het gebied van Customer journey, klantinteractie (ontwerp) en online dienstverlening. (beschrijf dit duidelijk in uw CV) 9 Heeft in de afgelopen 2 jaar adviesnotities opgesteld (beschrijf dit duidelijk in uw CV) 7 Aantoonbare expertise op vlak van authenticatie en machtigen (beschrijf dit duidelijk in uw CV) 7 In de afgelopen 2 jaar heb je aan een groot project meegewerkt met een complexe ICT component, benoem deze in uw CV. 7 In de afgelopen 2 jaar heb je minimaal een business ontwerp opgesteld, scopafijth breed, benoem een voorbeeld in uw CV 7 Minimaal een afgeronde HBO opleiding bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of vergelijkbare opleiding 5 Minimaal 1 aantoonbare opdracht waaruit blijkt dat u in staat bent gebleken tot het creëren van draagvlak en verbinding te leggen binnen een grote organisatie waarbij de belangen van de verschillende organisatieonderdelen uit. Geef een voorbeeld in uw CV. 5 Leverancier verklaart  een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist aantoonbaar per openbaar vervoer of ongemotoriseerd van woning naar werk voor ten minste 80% van de reisafstand. 5