Beschrijving
Opdrachtinformatie
|
Startdatum |
1-10-2015 |
|
Einddatum |
31-12-2015 |
|
Optie tot verlenging |
ja |
|
|
36 |
|
Aantal posities |
1 |
|
Aanvraag reden |
Piekwerkzaamheden |
3. Taken en resultaten
-Beheert en actualiseert kantoorautomatisering of applicaties.
-Richt applicaties zodanig in dat eenduidig gebruik door de verschillende organisaties is gewaarborgd.
-Adviseert over het gebruik en het oplossen van problemen en storingen.
-Borgt autorisatie- en beveiligingsstructuren.
-Borgt processen, procedures en algehele kwaliteit middels het proceseigenaarschap van primaire ITIL Service en Delivery processen
-Stelt handleidingen voor gebruikers en beheerders op en onderhoudt deze.
-Informeert de klant tijdig over aanpassingen, storingen e.d. van de applicatie.
-Adviseert, instrueert en traint de gebruikers.
4.a. Zelfstandigheid/verantwoordelijkheid/bevoegdheden Verschillende keuzes en/of beslissingen zijn mogelijk binnen richtlijnen c.q. hoofdlijnen, maar de alternatieven en bijbehorende gevolgen moeten nadrukkelijk bekend zijn. Een afweging is noodzakelijk om een goede beslissing te nemen. Afzonderlijke keuzes en beslissingen beïnvloeden elkaar in geringe mate. De werkzaamheden vereisen een eigen analyse, interpretatie, conceptie, optreden en/of aanpak.
4.b. Contacten Contacten komen routinematig tot stand. Gezagsverhoudingen en rolpatronen zijn beide contactpartijen bekend. Precieze bedoeling is niet altijd vooraf bekend. Samenwerking is vanzelfsprekend. Doel van het contact is informatie-uitwisseling over uitvoerend werk of het contact vindt plaats in het kader van dienstverlening. De aard van de contacten is in zijn algemeenheid gericht op het verkrijgen van begrip.
4.c. Functie-eisen (uitgedrukt in kwaliteit en kwantiteit)
- HBO-opleiding op het gebied van informatica .
- ITIL gecertificeerd (minimaal ITIL foundation)
- Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van beheer van ICT infrastructuur en systemen.
- Voor competenties zie competentieprofiel.
|