Het Klantcontactcentrum (KCC) is voor het team Inkomen en Zorg op zoek naar een Medewerker Aanvraag & Antwoord B voor de periode van 3 maanden

De gemeente streeft naar excellente dienstverlening en heeft vorm gegeven aan een Klantcontactcentrum (KCC). Bij het Klant Contact Centrum van de gemeente komen alle klantvragen (van burgers, instellingen en bedrijven) binnen en worden circa 80% van deze klantvragen direct afgehandeld. Het team Inkomen en Zorg heeft tot doel het beantwoorden en afhandelen van klantvragen (telefonisch) op het gebied van inkomensvoorziening waaronder de intake.

Als Medewerker Aanvraag & Antwoord B ben je belast met de afhandeling van aanvragen met betrekking tot levensonderhoud, bijzondere bijstandsaanvragen en onderhoud van Participatiewet- uitkeringen. In verband met het leveren van optimale dienstverlening wordt er met roosters gewerkt.

-je hebt HBO werk- en denkniveau

-je hebt een dienstverlenende instelling

-je hebt goede contactuele en communicatieve eigenschappen

-je hebt allround kennis en ervaring op het gebied van de inkomen



Tarief
Geen limieten
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.



Inhoudelijke CV eisen
U voegt een CV van maximaal 5 pagina's A4 toe. Het CV is in het Nederlands gesteld. NB. Het CV dient louter ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Daarnaast dient u, indien van toepassing, bij alle eisen en wensen de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het CV en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en wensen ZAL leiden tot uitsluiting.