Start Inhuur: 7/3/2016
Eind Inhuur: 1/9/2016
Aantal uren per week: 32
Salarisschaal en periodiek Schaal 11
Uurtarief bandbreedte Minimaal:  €45 en Maximaal €80
Aantal gesprekskandidaten: 3
Gespreksdatum matchingsgesprek: Week 8
Verhouding kwaliteit en prijs kwaliteit 70% en prijs 30%  

Dit is het werk
- Dit jaar gaan we aan de slag om de website responsive te maken.

Jouw taak hierin is om te kijken naar het ontwerp.
Hoe kunnen we dit gebruiksvriendelijk maken.

- Dit jaar worden er projectmatig (Scrum) ook een aantal deelsites opnieuw gestructureerd, waarbij ook het ontwerp belangrijk is.
Je gaat voor deze projecten deel uitmaken van het scrumteam.  
- De webredactie (9 fte) coachen/trainen op het gebied van Interaction Design.  

 

Taak van het onderdeel
Publiekszaken is verantwoordelijk voor de publieksdienstverlening van de gemeente en heeft twee publieksafdelingen:
Burgerzaken en het Klantcontactcentrum. De afdeling Burgerzaken levert correcte en betrouwbare producten en diensten zoals de verzorging rondom Gemeentelijke Basisadministratie (GBA), de Burgerlijke Stand (BS) en nationaliteitswetgeving. Ook verzorgt Burgerzaken de uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en persoonsinformatie. Het Klantcontactcentrum is het visitekaartje van de gemeente. Hier komt het merendeel van de vragen, opmerkingen en/of klachten van burgers, instelling en bedrijven aan de gemeente en via telefoon, mail of internet.


De gemeente heeft een online strategie met daarin onderstaande speerpunten:  
-De vraag centraal
- Het bieden van eenduidige toegankelijke informatie van hoge kwaliteit
- Digitale dienstverlening 24/7 per dag  
-Samenwerken met de stad
- Veiligheid en privacy   

Profiel / dit breng je mee Kennis: ·        
HBO/WO-werk- en denkniveau. ·        
Relevante opleiding op HBO/WO-niveau. ·        
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, m.n. Interaction Design. ·        
Ervaring met werken voor grote, complexe organisaties ·        
Aantoonbare kennis en ervaring met webrichtlijnen ·        
Creatieve achtergrond ·        
Ervaring met gebruikersonderzoeken ·        
Ervaring met coachen/trainen ·        
Ervaring met Scrum   

Vaardigheden: ·         Goede contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.. ·         Kan coachen/trainen op het gebied van Interaction Design. ·         Ervaring met CMS