De medewerker frontoffice-bakcoffice:
- verzorgt en behandelt aanvragen voor diverse documenten en bescheiden van burgers, zoals reisdocumenten, id-bewijzen, verhuizingen, wijziging in naamgebruik, verstrekt informatie en zorgt voor uitgifte;
- maakt akten van geboorte, overlijden en erkenning op;
- werkt verzoeken, aanvragen enz. uit vanuit de intake/front-office binnen de geldende kaders, instructies en voorschriften af en leidt inhoudelijk complexere zaken door naar de desbetreffende afdeling (back-office);
- verricht zo nodig nader onderzoek voor toekenning documenten, houdt daarbij rekening met privacyverordeningen;
- verwerkt mutaties in de BRP en verricht overige administratieve werkzaamheden;
verstrekt uittreksel BRP en Burgerlijke Stand;
- ervaring met het werken in Decos: in behandeling nemen van aanvragen die via Decos binnen komen.-
Kandidaatomschrijving
Wat brengt de kandidaat mee:
- Een MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding BOP (voorheen AA-BZ);
- ervaring op het gebied van burgerzaken;
- kennis van de pakketten Word en Excel;
- goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
- een actieve en klantgerichte werkhouding;
- is zorgvuldig, accuraat en representatief;
- affiniteit met digitale dienstverlening;
- bij voorkeur beschikbaar op de maandag en donderdag.
Eisen
recente ervaring
kandidaat beschikt over recente ervaring met de genoemde werkzaamheden (ervaring niet ouder dan 2 jaar)
Gevraagde documenten
aanleveren bij offerte
-Motivatiebrief van de kanidaat zelf
Gunningscriteria
Weging prijsdeel: 40 %
Gesprekkenronde
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.
Weging:60 %