Opdracht
Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van een visie op processturing van klantprocessen binnen de organisatie. Je stelt procesdoelstellingen,  prestatie indicatoren en normen op voor de processen in lijn met de visie en missie van de organisatie en levert op die manier een bijdrage aan de doorontwikkeling van het Planning en Control instrumentarium. Als procesmanager ben je de rechterhand van het afdelingshoofd ROV (proceseigenaar). Je begeleidt LEAN-verbetertrajecten waarin je met de bij het horizontale proces betrokken medewerkers via actieve sessies  knelpunten opspoort, oorzaken benoemt en gezamenlijk tot een verbeterplan komt. Ook  de implementatie van het verbeterplan hoort bij het traject. Om goed te kunnen sturen inventariseer je welke sturingsbehoefte het management heeft en vertaalt deze behoefte samen met de applicatiebeheerder in concrete meetbare indicatoren, zodat prestaties gemeten en geanalyseerd kunnen worden. Je laat de benodigde managementinformatie vervolgens in afstemming met de afdeling DIA bouwen in de rapportage –tool Cognos.  Uiteindelijk zorg je voor een goede overdracht aan de procesverantwoordelijke en zorg je dat continue sturing op het proces mogelijk wordt met behulp van de ontwikkelde managementformatie en door ondersteuning bij “weekstarts” (periodieke procesoverleggen). Voor belangrijke processen zoals het Wabo-proces rapporteer je als procesmanager periodiek aan college, directie, proceseigenaar en management.

Je voert periodiek overleg met bij het proces betrokken management. Je zorgt ervoor dat procesverbeteringen geïmplementeerd worden door de afdeling(en) die zorg(en) voor de uitvoering van het proces. Verder stel je in afstemming met de financieel adviseur prognoses op voor het Wabo en monitor je periodiek of kosten en opbrengsten in balans zijn. Je vormt samen met een aantal procescoördinatoren een procesteam. Je geeft opdracht aan deze procescoördinatoren (werkzaam bij afdeling Dienstverlening team BOCC), die verantwoordelijk zijn voor de procesbewaking op dossierniveau van de grotere processen (Wabo en APV).

De focus van de werkzaamheden zal tijdens de periode van vervanging van de procesmanager niet zozeer liggen op het zelfstandig begeleiden van leansessies om de werkprocessen te verleanen. De focus zal vooral liggen op de verdere implementatie van de uitkomsten van leantrajecten en bv het begeleiden van het (laten) bouwen van managementinformatie. Daarnaast zorg je voor belangrijke processen als WABO en APV voor de aansturing van de begeleiding en het generenen van sturings- en verantwoordingsinformatie voor college, directie, proceseigenaar en management. Je bent een belangrijke adviseur en sparringpartner voor de proceseigenaar, het afdelingshoofd ROV.

Vereisten / knock-outcriteria
Uurtarief maximaal € 81,13 (schaal 11)

 

Gunningscriteria (weging)

-HBO+  werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau (20%)  

-Minimaal 4 jaar ervaring in de afgelopen 10 jaar als Procesmanager (25%)

-Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het begeleiden van bouwen van managementinformatie (25%)

-Minimaal 1 jaar ervaring in de afgelopen 3 jaar met het werken bij een Gemeente (10%)

-Aantoonbare ervaring met procesgericht werken (10%)

-Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase (10%)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:

-Analytisch/planmatig

-Samenwerken

-Organisatiesensitiviteit

-Mondeling en Schriftelijke communicatie