De afdeling is de frontoffice van de hele gemeente en voelt als een warm welkom huis, waar klanten met kwaliteit en persoonlijke aandacht geholpen worden via het eigen gekozen kanaal. Wij leveren daarbij maatwerk en bieden een optimale balans tussen digitalisering en menselijk contact. Ook is de afdeling een specialist in de uitvoering van taken voor het thema burgerzaken en draagt bij aan de bestrijding van fraude. De afdeling Publiekszaken bestaat uit een frontoffice/KCC en een backoffice.

 

Functie
- Uitvoeren van controles en rapportages op de kwaliteit van de BRP
- Afhandelen van (complexe) zaken op het gebied van BRP, Burgerlijke Stand en naturalisatie
- Verwerken van het berichtenverkeer
 Beoordelen van buitenlandse brondocumenten en het toepassen van internationaal privaatrecht
- Wijzigen van bestaand beleid, beleidsvoorbereiding en –advisering nieuw beleid
- Opzetten van werkprocessen, werkprocedures en juridische- en kwaliteitsaspecten
- Vraagbaak voor medewerkers
- Maakt rapportages in cognos (basis)
- Beheerd documenten door het plaatsen van variabelen en conditionele rubrieken.
- Denkt mee bij landelijke ontwikkeling.

 

Wat bieden wij?
- Een laagdrempelige cultuur met de waarden: Afspraak is afspraak, Klantgericht, Toekomstgericht, Integer en Veranderingsbereid (AKTIV);
- Flexibele werktijden;
- Goede ontwikkelmogelijkheden.

Competenties
Om de klant goed van dienst te kunnen zijn, handelen wij in overeenstemming met waarden die wij voor onszelf en de klant belangrijk vinden. Deze waarden zijn: respect, inleven in de klant, duidelijk zijn en oplossingsgericht werken. Je bent in staat om als inhoudelijk deskundige op een constructieve manier in verbinding te staan met mensen, zowel binnen als buiten de organisatie. Goede schriftelijke en mondelinge communicatie is daarbij belangrijk. Net als het geven van feedback.
Je werkt graag in teamverband en bent positief en proactief ingesteld. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden, voelt je verantwoordelijk voor je werk en toont je betrokken. Daarnaast ben je resultaat- en kwaliteitsgericht.

Profiel

- Je bent geïnteresseerd in kwaliteitsverbetering. Dit kan op proces- of projectniveau zijn.

- Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Je hebt een diploma BABZ/MLO BZ
 Je hebt actuele kennis van de Wet BRP, personen- en familierecht, IPR en nationaliteitswetgeving
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar in een soortgelijke functie op het vakgebied Burgerzaken
- Je hebt ervaring met het maken van rapportages in cognos.
- Je hebt ervaring met documentenbeheer.

-Motivatiebrief (maximaal 1 A-4 pagina)


aanleveren na gunning

-VOG (niet ouder dan 3 maanden)

-Polis beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (indien aanwezig en indien ZZP-er)

-Uittreksel KvK (indien ZZP-er)



Gunningscriteria
Weging prijsdeel:10 %


Motivatiebrief