Profiel

 

Floormanager en adviserende rol tbv management over optimale inrichting callcenter en email/post, social media, callcenteropleiding, ( erlang berekeningen)technische telefoonkennis van Mitel, ervaring met outbound callcenter. ervaring met het inrichten en adviseren van workforcemanagement. Coachen van medewerkers met juiste, zakelijke gebruik telefonie. Kennis en ervaring met social media en emailresponseverkeer. Nadruk ligt op het kanaal telefonie.