Van 1-3-2018 t/m 31-7-2018   |   Optie verlenging: 2 x 2 maanden 

€0 - €100 per uur   |   Sociale zaken & Werkgelegenheid   |   Uren: 16 per week   |   Aantal FTE: 0,44 

 

 

Planning

Start publicatie 29-01-2018 09:00 

Vragen stellen tot 30-01-2018 08:00 

Beantwoording vragen 30-01-2018 12:00 

Offerte indienen tot 06-02-2018 12:00 

Start beoordeling 06-02-2018 12:00 

Verwachte gunning 26-03-2018 00:00 

 

 

De teams Inkomen, Werk & inkomen zijn verantwoordelijk voor: 

het beoordelen van het recht op bijstand,

het tijdig en juist uitkeren van de bijstandsuitkering.

debiteurenbeheer

 

Team Inkomen I is hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen. Daarnaast voeren zijn het werkbeheer uit van klanten die korter dan 6 maanden in de uitkering zitten. Het team is opgebouwd uit Inkomensconsulenten, een kwaliteitsmedewerker een één teammanager.

 

Team Inkomen 2 is hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het tijdig en juist uitkeren van de bijstandsuitkering van de klanten die langer dan 6 maanden uitkering hebben en t.b.v. het debiteurenbeheer. Het team bestaat uit administratieve krachten, Medewerkers Inkomen, Inkomensconsulenten, coördinatoren, een kwaliteitsmedewerker  en één teammanager.

 

Op dit moment wordt gewerkt aan de digitalisering welke verdergaande invloed zal hebben op de bestaande processen. Vanuit deze ontwikkeling wordt gekeken naar noodzakelijke aanpassingen van deze processen. Hierbij is de klantbeleving een belangrijke uitgangspunt.

Een laatste ontwikkeling is dat de besluitvorming complexer wordt. Op onderdelen moet er meer geïndividualiseerd worden. Dit vraagt andere competenties van medewerkers. Om hierop in te spelen is er een nieuwe functie gecreëerd namelijk de functie van inkomensspecialist. Het nemen van besluiten en het afhandelen van besluiten zal in de nieuwe situatie verdeeld zijn over 3 functie niveaus (Medewerker Inkomen schaal 7, Inkomensconsulent schaal 8, Inkomensspecialist schaal 9). Dit vraagt ook om een aanpassing van processen. Ook hier dient de klantbeleving als uitgangspunt.

 

Opdracht

Organiseren en het begeleiden van het proces vanuit de Lean methodiek rondom herinrichting/beschrijven van processen voortvloeiend uit digitalisering en aanpassingen vanwege verdeling taken in 7,8,9. Hierbij valt o.a. creëren randvoorwaarden, planning opzetten en bewaken, overleg structuur inrichten en actief betrekken van medewerkers.

 

Resultaat:

Voor 1-7-2018: 

Werkprocessen zijn heringericht en beschreven in Mavim. Hiervoor werk je o.a. samen met een procesbeschrijver in Mavim.

Op basis van de werkprocessen en formatiecalculatie ligt er een voorstel rondom het aantal noodzakelijk formaties op  schaal, 7, schaal 8 en schaal 9 niveau.  Randvoorwaarde is dat de calculatie past binnen het vastgestelde financiële raamwerk.

Advies inrichting teams, op basis van de uitkomsten het adviseren van de teamleiders waar coördinatoren en werkzaamheden gepositioneerd moeten worden.

Definitieve functieomschrijving van de inkomensspecialist.

Begeleiding/advisering selectieproces

 

 

Kandidaatomschrijving

Profiel opdrachtnemer 

Kennis en ervaring m.b.t. het herijken en beschrijven van processen via de methodiek Lean.

Kennis van de Participatiewet en de uitvoering hiervan, met name daar waar het betreft het vaststellen van recht en het tijdig en juist betalen van de bijstandsuitkeringen.

Ervaring is het organiseren en begeleiden van Leantrajecten.

Ervaring met Mavim is een pre.

Beschikbaar, 2 dagen per week.

 

 

minimaal opleidingsniveau

Afgeronde HBO opleiding 

Minimale werkervaring

5 jaar relevante werkervaring 

minimale competenties 

Overtuigingskracht 

Uurtarief 

Het uurtarief is altijd inclusief reiskosten woon-werkverkeer maar exclusief BTW en exclusief kosten dienstreizen. Bij verlenging van de opdracht is GEEN verhoging van het tarief mogelijk met de volgende kanttekeningen: • In het geval u een CAO toepast dan mag verhoging van het tarief plaatsvinden naar aanleiding van een wijziging van de CAO lonen. • Indien geen CAO wordt gevolgd, dan mag jaarlijkse tariefverhoging plaatsvinden op basis van het CBS indexcijfer. 

 

 

Gevraagde documenten

aanleveren na gunning 

Actuele Uniform Europees Aanbestedingsdocument

VOG

 

 

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:  25 %

 

Gewenste opleidingsniveau 

Afgeronde WO-opleiding (met diploma) 

ja (15 %)

nee (1 %)

Weging: 15 % 

 

 

Methodiek Lean 

Aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. het herijken en beschrijven van processen via de methodiek Lean (moet blijken uit het CV)

ja (20 %)

nee (5 %)

Weging: 20 % 

 

Participatiewet

Aantoonbare kennis van de Participatiewet en de uitvoering hiervan, met name daar waar het betreft het vaststellen van recht en het tijdig en juist betalen van de bijstandsuitkeringen (moet blijken uit het CV)

ja (10 %)

nee (1 %)

Weging: 10 % 

 

Mavim

Aantoonbare ervaring met Mavim

ja (5 %)

nee (1 %)

Weging: 5 % 

 

Sollicitatiegesprek

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze gesprekken worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Met name wordt gekeken in het gesprek of de kandidaat ervaring heeft in het organiseren en begeleiden van Leantrajecten.

Weging: 25 %