Organisatie
Het cluster Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) bestaat uit twee teams: Klantmanagement en Klantondersteuning/ Bedrijfsbureau. In het team Klantmanagement werken ca. 18 medewerkers. Dit team ondersteunt de klanten bij het participeren in de samenleving. Dat kan onder andere door het inzetten van een reintegratietraject en/of door een WMO-arrangement. Daarnaast vervult het team taken op het terrein van de leerplicht en de werkgeversbenadering. Voor het team Klantmanagement zijn wij op zoek naar een ervaren klantmanager Werk.

Opdracht
Als klantmanager werk ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de uitstroomdoelstellingen op zowel klant- als organisatieniveau. Uitgaande van de situatie van de klant voer je een diagnose uit en stel je vast wat de klant nu kan en aanvullend nodig heeft om uit te stromen naar werk.

Bij klanten met een geringe afstand tot de arbeidsmarkt (Poort klanten) zet je workshops en maatwerk in ter ondersteuning van de klant. Bij klanten met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt (Support klanten) ben je verantwoordelijk voor een trajectplan en de inzet van een passend reintegratietraject gericht op het wegnemen van belemmeringen. Als regisseur bewaak je ook de procedures, de afspraken en de doorlooptijden. Uitgangspunt hierbij is het streven dat de klant maximaal participeert in de samenleving.

Je hebt als klantmanager oog voor de persoonlijke situatie van klanten en daarbij beschik je over lef en het vermogen om ook buiten de gestelde kaders oplossingen te vinden. Je schroomt daarbij niet om je klanten aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid en het nakomen van de gemaakte afspraken. Daarbij behoort ook het opleggen van een maatregel/sanctie.
Zo nodig word je in staat geacht om te participeren in een multidisciplinair wijkteam, wat een sociale en open oriëntatie vraagt op de samenleving.

Gunningscriteria (weging)
-Beschikbaar voor 32 uur per week (20%)
-Afgeronde HBO-opleiding (25%)
-Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager Werk (40%)
-Aantoonbare ervaring met GWS4all (10%)
-Aantoonbare ervaring met Matchcare (5%)
-Bij gebruikmaking van de twee weken opzegtermijn en overname kandidaat door werkgever middels (tijdelijke) aanstelling wordt geen fee/afkoopsom door uitlener in rekening gebracht. (10%)

Geef in het cv duidelijk aan of u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. Kandidaten worden op basis van de gunningscriteria gerangschikt. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.

Competenties
Kerncompententies binnen onze organisatie zijn samenwerken, creativiteit, lef en verantwoordelijkheid. Concreet voor de functie betekent dit dat je begrijpt wat werkgevers nodig hebben en de vertaalslag weet te maken naar je eigen klanten. Daarbij beschik je over een analytisch- en emphatisch vermogen, kun je goed samenwerken en leg je verbinding naar andere (maatschappelijke) partners. Vanzelfsprekend weet je daarbij je verantwoordelijkheid te nemen en oplossingsgericht te handelen.

Gedurende de selectiegesprekken bij gemeente zullen deze competenties beoordeeld worden.

Functieschaal
Deze opdracht is ingedeeld in functieschaal 9.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: nader te bepalen.

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 10 maart 2014 van 09.00 uur tot 13.00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen op dinsdag 4 maart 2014 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van de marktplaatsopdracht.