Opdrachtomschrijving

Als business consultant vertegenwoordig je de divisie Klant en Service in een aantal projecten. Hierbij voer je impactanalyses en businessontwerpen copafijthbreed uit. Je schrijft ook adviesnotities over oplossingsrichtingen en besluitvorming. Het zijn projecten die de interactie met klanten raken op de website (zoals interactieontwerp, downloadfunctie, mijnOmgeving, machtigingsstructuren etc. ) en de klantinteractie voor vragen en klachten. Je schakelt snel op het vlak van ICT, omdat de projecten een grote ICT component hebben.

Je bent in staat snel informatie te verwerken en te delen, te schakelen met de diverse belanghebbende partijen en te zorgen voor draagvlak. Binnen de divisies Klant en Service kun je een coördinerende rol hebben binnen je project. Je past je expertise en ervaring op het gebied van Customer journey, klantinteractie (ontwerp) en online dienstverlening toe binnen je opdracht.

Doel van de Functie

Het vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar het vakgebied business consultancy. Het van daaruit formuleren van concern- of kernfunctiebrede, richtinggevende alternatieven en oplossingen voor het ontwerpen en beheren van de bedrijfsinrichting 1.

CV eisen

CV volledig in het Nederlands (maximaal 7 pagina’s) De maximale individuele inhuurperiode is vastgesteld op 4 jaar. Onderbrekingen tussen contracten worden hierin eveneens meegeteld, tenzij de onderbreking minimaal 12 aaneengesloten maanden heeft geduurd. Na een onderbreking van minimaal 12 aaneengesloten maanden kan opnieuw aangeboden worden voor opdrachten en begint de telling van de maximale inhuurperiode opnieuw. Uw aanbieding wordt niet geaccepteerd indien de maximaal hierboven bedoelde inhuurperiode wordt overschreden. Ook wordt uw aanbieding niet geaccepteerd als u een dienstverband voor bepaalde/ onbepaalde tijd hebt gehad met de organisatie en u zich binnen 1 jaar na uitdiensttreding aanbiedt voor een opdracht.

Aanvraag gunningscriteria

Omschrijving Knock-out Belang (1 = minst, 10 = meest) U dient één referentie van een relevante opdracht in. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat.   Minimaal een afgeronde HBO opleiding bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of vergelijkbare opleiding 10 Minimaal 3 jaar werkervaring als senior adviseur in de afgelopen 5 jaar 9 Aantoonbare ervaring met het creëren van draagvlak en verbinding leggen binnen een politieke omgeving 5 In de afgelopen 2 jaar heb je minimaal een business ontwerp opgesteld, scopafijth breed, benoem een voorbeeld in je CV 10 In de afgelopen 2 jaar heb je aan een groot project meegewerkt met een complexe ICT component, benoem deze in je CV. 10 Aantoonbare expertise en ervaring op het gebied van Customer journey, klantinteractie (ontwerp) en online dienstverlening. 10 Leverancier verklaart – een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist aantoonbaar per openbaar vervoer of ongemotoriseerd van woning naar werk voor ten minste 80% van de reisafstand. 3