Het functieprofiel Klant Ontwikkelt en realiseert een klantgerichte benadering bij het ontwikkelen van beleid en instrumentarium, die bijdraagt aan de optimale dienstverlening aan de externe klant. Mate van klanttevredenheid (intern). Strategie en beleid Ontwikkelt als onderdeel van de IV-keten/functie voorstellen t.b.v. het UWV beleid en instrumentarium op het vakgebied.

Planning en control
Stelt mede jaarplan en begroting op voor de eigen eenheid en afdeling en stuurt op effectieve en efficiente realisatie van de te behalen resultaten. Signaleert risicos en doet pro actief voorstellen voor mogelijke oplossingen (scenarios) bij tegenvallende resultaten.

Productie
Operationaliseert in opdracht van domeinhouders en directie als opdrachtgevers een zodanige bedrijfsinrichting en informatievoorziening dat de bedrijfsvoering efficient en effectief kan plaatsvinden. Managet de relatie met de opdrachtgevers t.b.v. afstemming over inzet van capaciteit en prioritering.

Kwaliteit
Signaleert intern en extern op het eigen vakgebied de noodzaak tot vernieuwing en verandering en neemt initiatief voor de ontwikkeling incl. borging daarvan.

ICT
ICT-aspect bij doorvoeren van veranderingen in bedrijfsinrichting en informatievoorziening van divisie binnen de concernkaders.

Communicatie
Onderhoudt contacten in voorlichtende en afstemmende zin, indien bijdragend aan de directe uitvoering.
Heeft divisieoverstijgend afstemmingsoverleg over samenhang en divisiegebonden afhankelijkheden en belangen bij de totstandkoming van wijzigingen en veranderingen in de bedrijfsinrichting.
Vertegenwoordigt het bedrijfsonderdeel op het vakdomein.

HRM
Stuurt op passende bezetting, kwalitatief en kwantitatief van de eigen eenheid voor de korte en lange termijn.
Is verantwoordelijk voor de HRM cyclus in de eigen eenheid. Draagt zorg voor gemotiveerde en taakvolwassen medewerkers.
Ontwikkelt en organiseert interne professionaliteit van het eigen vakgebied en vermijdt en bestrijdt verkokering.
Beveiliging en privacy Integreert B & P -aspect bij doorvoeren van veranderingen in bedrijfsinrichting van divisie binnen de concernkaders.

Projecten
Draagt als inzetmanager zorg voor inzet van personele capaciteit t.b.v. projecten. Kaders en speel-/ regelruimte.
De functie wordt uitgevoerd binnen de van toepassing zijnde wet- en regelgeving alsmede de UWV brede beleidskaders op het eigen vakgebied InformatieVoorziening.

Vakinhoudelijke competenties. Academisch niveau.
Bij voorkeur een opleiding op het vakgebied Bestuurlijke informatievoorziening of Informatiemanagement.
Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring. Ervaring in meerdere managementrollen, specifiek het leidinggeven aan professionals.
Geeft hiararchisch leiding aan de functies: Business Consultant, Business Architect, Procesontwerper, Business Analist en Sr. Business Analist. Kent de voor zijn afdeling relevante procedures, processen en systemen en kan deze toepassen.

Op het gebied van de organisatie kent de manager:
De maatschappelijke doelstellingen/ het beleid op het gebied van de Sociale Zekerheid in Nederland de missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV;
globaal de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en specifiek de plaats van UWV in de keten;
de organisatie van UWV;
het kwaliteitssysteem UWV.