Wat houdt de functie in?
-Je verzorgt geduldig en attent het eerste contact met klanten aan de telefoon
-Je verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en andere overheden
-Je handelt klantvragen zelfstandig, snel en correct af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent
-Je doel is 80% van de vragen bij het eerste contact af te handelen
-Je registreert klantgegevens en klant vragen snel en correct en gebruikt zorgvuldig het kennismanagementsysteem voor het beantwoorden van de vragen
-Naast telefonie ben je inzetbaar voor de balie, receptie, mail, post en administratieve taken en werk je enthousiast mee aan de verdere ontwikkeling van ons KCC.