De functie:

-Vraagbaak/ondersteuning voor functioneel applicatiebeheerders (FAB’s) richting leveranciers bij problemen of escalatie;

-Behandelen van meldingen uit Topdesk doorgestuurd door de ‘ICT helpdesk’ (uitbesteed aan SLTN/IA) (problemen of klachten, non standard changes; Request for changes);

-Verantwoordelijk voor het onderhouden van klant- en leveranciersrelaties;

-Ondersteuning aan gebruikers (pc, mobiel, iPad);

-Participeert in ontwikkeltrajecten iom manager IM;

-Deelname aan wekelijks ICT Regie overleg;

-Deelname aan tweewekelijks Operationeel Service Overleg (OSO);

-Deelname aan maandelijks teamoverleg SLTN/IA en Servicecoördinator;

-Bijhouden applicatielijst;

-Direct acteren bij Prio 1 meldingen;

-Onderhoud contacten met de functioneel-applicatiebeheerders, informatiemanager en projectleider(s).

Benodigde competenties:
 

-Professionele en zakelijke houding

-Pro-actief

-Communicatief vaardig

-Resultaatgericht

-Advies vaardig

-Analytisch

-Netwerker

Als cultuurwaarden voor alle medewerkers zijn geformuleerd: Afspraak is afspraak, Klantgericht, Toekomstgericht, Integer en Veranderingsbereid (AKTIV).
 

Uit de top 10 van kandidaten wordt door de gemeente bepaald welke kandidaten uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op woensdag 11 februari 2015.

Bij deze vacature wordt zowel gelijktijdig intern als extern geworven. Interne kandidaten hebben voorrang boven externe kandidaten.
 

De uren zijn in overleg te verdelen over 3 of 4 werkdagen (maandag t/m donderdag).

Diensten voor plaatsing van personeel en personeelsverschaffing

-VOG

-VAR-verklaring (indien ZZP-er)

-Copie-ID-bewijs