| Beschrijving: |
|
Aanvraagnummer
|
284
|
Aanvang
|
z.s.m.
|
|
Duur
|
3 maanden
|
Opleidingsniveau
|
HBO
|
|
Optie tot verlenging
|
1 maal 1 maand(en)
|
Regio
|
Zuid-Holland
|
|
Uren per week
|
36
|
Verloopt op
|
12-03-2015 09:00
|
Opdracht/aard van de werkzaamheden
Je zult werkzaamheden verrichten ten behoeve van het team Functioneel beheer. De gemeente Zoetermeer is op zoek naar een functioneel beheerder voor het Klant Contact Systeem van Centric (Key2KlantContact).
De taken:
-
Je bent belast met het dagelijks functioneel beheer van de applicatie Key2KCC. Secundair ben je achtervang voor het functioneel beheer van andere applicaties.
-
Nieuwe meldingen opvoeren en afhandelen
-
Gebruikersondersteuning
-
Openstaande meldingen met leveranciers (SIM en Centric)
-
Actief monitoren van het verkeer op het Midoffice
-
Het opstellen van documentatie
De houding:
-
Je acteert als een intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen/leveranciers en interne partijen.
-
Je voelt je verantwoordelijk en je weet van aanpakken
-
Je kunt gestructureerd en planmatig werken in een uitdagende omgeving
Gunningscriteria (weging)
-
Relevant MBO diploma, bijvoorbeeld op het gebied van IT/functioneel beheer; (20%)
-
Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in de afgelopen 5 jaar, waarin men optreedt als intermediair tussen leveranciers, gebruikers en automatisering (20%)
-
Ervaring met een Mid-office omgeving en het verdient aanbeveling indien sollicitant ervaring heeft met Key2 KlantContact (50%)
-
Uurtarief vanaf € 50,00 en gemaximeerd op € 75,00 inclusief reiskosten/exclusief BTW (10%)
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. Wordt aan het betreffende gunningscriterium voldaan dan wordt in de eerste beoordelingsfase het bijbehorende percentage geheel toegekend. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.
In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaat die in deze vergelijking als beste wordt beoordeeld, wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:
-
Kennis van de organisatie: Gebruikt de verschillende werkterreinen, producten en diensten in de uitvoering van het werk, houdt daarbij rekening met de belangen van de organisatie.
-
Analyseren: Dringt snel tot de kern door en onderscheidt hoofdzaken en bijzaken
-
Samenwerken: Richt zich met anderen op een gemeenschappelijk doel, ook wanneer het een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is, helpt anderen en deelt de resultaten van het werk.
Realiteitszin: Schat de praktische haalbaarheid van plannen, doelstellingen en acties in, qua acceptatie en toepasbaarheid.
|