Wat ga je doen?
Je ontvangt bezoekers, verstrekt informatie , formulieren en verwijst bezoekers door. In het telefonisch infocentrum handel je zoveel mogelijk zelfstandig telefoontjes af (algemene informatie) of je verbindt door naar de backoffice. Je informeert bezoekers over procedures, geldende criteria en dergelijke. Je stelt indien gewenst rapportages op en je verzorgt de administratieve afhandeling van een aantal gemeentelijke producten. Je bewaakt de kwaliteit van de te verstrekken informatie door nauw samen te werken met de  backoffice   gemeentebreed.
 

Wat vragen wij?
Minimaal MBO werk- en denkniveau en enige ervaring met soortgelijke werkzaamheden. Je kunt goed met mensen omgaan en bent klantgericht. Je bent je bewust van de rol die je als vertegenwoordiger van de gemeente  hebt en je invloed hierop. Samen met je team zet jij je voor 100% in om gestelde doelen en resultaten te behalen. Je speelt graag in op de behoeften van de klant en goed presteren is jouw motto. Je kunt goed overweg met word en excel en je maakt je andere systemen snel eigen. Verder ben je pro-actief, stressbestendig, flexibel en in staat om actief mee te denken over hoe we de klantgerichtheid kunnen verbeteren.
Bekendheid met de gemeente Oldambt geniet de voorkeur. De kandidaat dient van maandag t/m vrijdag beschikbaar te zijn.

De kandidaat wordt flexibel ingezet en dient alle dagen beschikbaar te zijn.