Werkomgeving

Het team van klantmanagers is een team die vragen van mensen oppakken die (dreigende)financiële problemen hebben.

Het snel ingrijpen als er een kans is op het voorkomen van problematische schulden is van wezenlijk belang. De focus wordt gelegd naar een snelle stabiele situatie van de klant zodat andere probleemsituaties opgepakt kunnen worden.

Schuldhulpverlening staat in deze situaties niet op zichzelf, maar werkt hand in hand met hulp- en/of dienstverlening op andere (beleids)terreinen en vormt daar in veel gevallen een integraal onderdeel van. 

 

De geboden hulp- en dienstverlening moet een duurzaam karakter hebben. Buiten preventie zal de focus ook verschuiven naar nazorg. Het oplossen van de schuldenproblematiek impliceert namelijk niet automatisch dat veel van de huishoudens die hiermee te maken hebben volledig uit de kwetsbare doelgroep verdwijnen. 

Niet alle facetten van schuldhulpverlening hoeven door de gemeente zelf te worden verzorgd.  Kern- en ketenpartners en vrijwilligers zijn een onmisbare schakel in de strijd tegen schuldenproblematiek. Samenwerking met ketenpartners is een essentieel onderdeel van je werk.

We zijn een lerende en pionierende organisatie , die door een combinatie van conventionele en onconventionele methoden passende antwoorden willen geven op complexe vraagstukken. Niet de theorie, maar de praktijk wordt de leidraad. Het bieden van een integrale oplossing voor problemen die spelen op diverse beleidsterreinen is het doel. 

Ter versterking van het team klantmanagers schuld/financiële hulpverlening zijn wij op zoek naar collega’s met een achtergrond schuldhulpverlening eventueel met de combinatie maatschappelijk werk.

 

Functiebeschrijving

Je bent een professional die geschoold is om met de mensen naar hun eigen mogelijkheden te kijken. Brengt krachten en mogelijkheden in kaart en focust niet alleen op de problemen.

Samen met de cliënt breng je in kaart wat de vraag is, wat de cliënt samen met zijn netwerk zelf kan doen en waar eventueel aanvullende inzet nodig is vanuit maatschappelijk werk of een vrijwilliger. Ook wijs je de weg naar relevante algemene voorzieningen en bewaakt of deze ook daadwerkelijk ingezet zijn. Je hebt aantoonbare vaardigheden en ervaring om inhoudelijk complexe dossiers, die veel weerstanden en belangtegenstellingen oproepen te behandelen en de gesprekken hierover te voeren.Je helpt de cliënt bij het opstellen van een persoonlijke plan en volgt de cliënt bij de invulling van het plan. Je bewaakt of de resultaten uit het plan ook behaald worden. Je belangrijkste taak is het voeren van regie op het behalen van de geformuleerde doelstellingen

 

 

Randvoorwaarde: 

 

Opleiding tot schuldhulpverlener

HBO werk/denkniveau

minimaal 36 uur per week inzetbaar.

Mogelijkheid tot het werken van 4 dagen per week , 9 uur per dag

 

 

Wij zoeken iemand die:

 

• (ondersteunings)vragen en behoeften vroegtijdig signaleert en verheldert.

• eigen kracht en zelfregie van mensen versterkt.

• zichtbaar is en mensen proactief benadert.

• Niet probleemgericht, maar persoonsgericht kan kijken.

• mensen stimuleert op eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid en participatie. 

• met het netwerk samenwerkt, versterkt en daarbij de eigen kracht en het netwerk van de cliënt zo volledig mogelijk weet te benutten.

• Iemand die niet alleen binnen, maar ook buiten de kaders kan denken.

• zich goed beweegt in uiteenlopende systemen en omgevingen.

• professionele ruimte benut en ondernemend is.

• de dynamiek en complexiteit van het werkveld schuld/financiële hulpverlening doorziet en anticipeert op veranderingen.

• aantoonbare ruime ervaring en/of expertise heeft op de gevraagde werkvelden.

• momenteel werkzaam is als klantmanager schuldhulpverlening.

• kennis heeft van regelgeving van aanpalende terreinen (WMO, participatiewet, jeugd).

• Blij wordt van de vrijheid om naar eigen inzicht keuzes te maken en deze ook weet te motiveren.

• Naast een groot inlevingsvermogen ook een zakelijke benadering richting ketenpartners weet te hanteren als doelen niet gehaald dreigen te worden.

 

 

 

Gevraagde competenties/vaardigheden

• Samenwerken

• Klantgerichtheid

• Resultaatgerichtheid

• Outreachend denken

• Out of the box denken

• Mondelinge communicatie