-configuratiebeheer;
-incidentbeheer;
-capaciteitsbeheer;
-continuiteitsbeheer;
-wijzigingsbeheer;
-gebruiksbeheer;
-contractbeheer.
-VAR verklaring (indien van toepassing) Gunningscriteria
2 tot 4 jaar (5 %)
> 4 jaar (15 %)