Opdracht
De gemeente is op zoek naar een allround klantmanager, die zelfstandig de relaties beheert met klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. De focus ligt bij deze inhuuropdracht voor 50% op de rechtmatigheid en voor 50% op de doelmatigheid.

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen (50%):

-Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen

-Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS

-Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

-Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling 

Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden) (50%)

-Voeren van (intake) gesprekken

-Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assesment)

-Motiveren en selecteren

-Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

-Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

-Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

-Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Algemeen voor de opdracht geldt:

-Het behalen van beoogde resultaten

-Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties

-Beslissingsbevoegd binnen gestelde kaders

-Geven van voorlichting

-Het signaleren van kansen en risico’s

-Tijdig en nauwkeuring administreren

-Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende