Beschrijving
|
Aanvraagnummer
|
1016
|
Aanvang
|
z.s.m.
|
|
Duur
|
6 maanden
|
Opleidingsniveau
|
HBO
|
|
Optie tot verlenging
|
Mogelijk maar nog niet bekend.
|
Regio
|
Zuid-Holland
|
|
Uren per week
|
32 tot 36 uur
|
Verloopt op
|
24-01-2017 09:00
|
Opdracht
De gemeente wil een aantal van haar dienstverleningsprocessen leanen. Er ligt een voorstel om met een aantal processen te starten.
In elk geval:
Ruimtelijk Domein: Integrale Vergunningverlening i.h.k.v. de omgevingswet
Sociaal Domein: Integrale intake 27 jarigen en ouder en het WMO proces
Mogelijk wordt er nog een derde proces aan toegevoegd.
Uitgangspunten (naast de gebruikelijke uitgangspunten van het leanen):
de Reis van de klant staat centraal (dus daadwerkelijk ook inwoners bij het leanen worden betrokken)
Digitalisering van het totale proces (dus niet alleen de binnenkomst)
Het nieuwe proces wordt vastgelegd.
Processen moeten uiterlijk 1 juli 2017 worden opgeleverd (met een advies voor implementatie).
Knock-out criteria / eisen
1. ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
Gunningscriteria (weging)
2. Minimaal afgeronde HBO-opleiding (25%)
3. Afgeronde Lean-opleiding (15%)
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het leanen van dienstverleningsprocessen bij een gemeente in de afgelopen 4 jaar (35%)
5. Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase (25%)
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.
In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:
Goede communicatieve vaardigheden
Analytisch
Resultaatgericht
Klantgericht
Dienstverlenend
Proactief
Initiatiefrijk
Helicopterview
Teamplayer
|