Beschrijving
01-05-2017
30-04-2018
Ja, 2x 6 maanden
36
Opdracht omschrijving
Bewaken, adviseren en aansturen van het door DGVz/ DRV bij DP belegd portfolio aan werkzaamheden bij D-ICT gecombineerd met projecten/activiteiten tbv doorontwikkeling geïnitieerd door D-ICT.
Het opzetten- en doorontwikkelen van processen die de werkzaamheden van FODP en BODP moeten ondersteunen. (Bijv. ITIL,- en projectmanagement processen)
Het maken van werkafspraken met FODP en BODP en alle partijen die met FODP en BODP te maken hebben. (Bijv. afspraken over wat er bij FODP en BODP belegd mag worden en hoe de in beheername door FODP en BODP verloopt)
Aansturen en coachen FODP en BODP medewerkers & zorgdragen voor continuïteit bezetting op FODP en BODP teneinde een goede dienstverlening richting klant te kunnen bewaken.
Het creëren van overzicht, orde en duidelijkheid in de bij DP voor DGVz/ DRV belegde werkzaamheden, zodat er een zo optimaal en efficiënt mogelijk pakket aan werkzaamheden ontstaat voor D-ICT en DGVz/DRV de garantie heeft dat er zoveel mogelijk van hun wensen gerealiseerd worden.
Het doorontwikkelen van FODP en BODP om de dienstverlening en het proces van afhandeling van werkzaamheden uit het portfolio continue te verbeteren.
Verantwoordelijkheden
Verantwoordelijk voor het behalen van de doelstelling van de functie.
-Het verzamelen en afstemmen van alle beschikbare informatie tbv het 5 kwartalenplan
-Het opleveren, afstemmen en bijhouden van het 5 kwartalenplan
-Het opleveren, afstemmen en bijhouden van het jaarplan
-Het signaleren en rapporteren over exceptions en de impact hiervan op het jaarplan
-Het rapporteren over de dienstverlening
-Het maken en vastleggen van werkafspraken over de bewaking van het portfolio
-Het maken en vastleggen van werkafspraken die betrekking hebben op de werkprocessen binnen en de scope van de werkzaamheden op de Front- en Back Office (FODP en BODP)
-Bewaking van het naleven van de gemaakt werkafspraken & borging kwaliteit
Naast het vaststellen van werkafsprakken (processen en werkinstructies) stuurt deze functionaris ook medewerkers die werkzaam zijn in de FODP & BODP processen functioneel aan en coachet deze medewerkers op de ontwikkeling van benodigde vaardigheden waar nodig.
Bovendien geeft deze functionaris advies over het functioneren van medewerkers in de Front en Back Office processen aan de programmamanager Dienstverlening Partners.
Dit alles primair voor zover het de dienstverlening aan DGVz/DRV betreft.
Intern wordt in teamverband samengewerkt met het oog op een specifieke opdrachtgever. Extern heeft de portfoliomanager een essentiele rol in de afstemming met de de opdrachtgever en zijn business-projecten / ontwikkelingen portfolio.
Ook is er een informerend contact richting het CTO portfoliomanagement binnen de dienst.
De inzet is in een projectorganisatie vooruitlopend op het in de komende jaren consolideren van deze organisatie in de lijnstructuur.
HBO+ werk- en denkniveau. Aanvullend:
-ITIL Service Management gecertificeerd. (ivm diepgaande kennis en op kunnen zetten van ITIL processen binnen een afdeling)
-BISL (ivm advies aan klant waar informatiemanagementprocessen belegd zijn)
-Prince2 (Foundation, Practitioner is een pré)
-10 jaar ervaring met het uitvoeren, inrichten- en/of doorontwikkelen van ITIL en/of Projectmanagement processen
-Zowel ruime ervaring in projecten (als projectleider, coördinator projecten/programma’s) als aan de beheerkant (Bijv. als servicemanager, ITIL procesmanager) --> Zeer belangrijk omdat deze rol beide aspecten in zich heeft.
-Ervaring binnen de overheid, maar beslist niet grotendeels overheid!
-Accuratesse
-Besluitvaardigheid
-Klantgerichtheid
-Overtuigingskracht
-Probleemanalyse
Prijs (eisen)
Minimaal: € 0,00
Maximaal: € 107,00
Inclusief alle kosten, exclusief BTW.
Kwaliteit (eisen)
U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
25 % Zowel ruime ervaring in projecten (als projectleider, coördinator projecten/programma’s) als aan de beheerkant (Bijv. als servicemanager, ITIL procesmanager). Dit moet duidelijk herkenbaar zijn in het CV van de kandidaat. Benoem zodoende duidelijk de gevraagde werkervaring en de perioden (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het ontbreken van deze informatie zullen punten niet worden toegekend.
10 % Ervaring binnen de overheid. Dit moet duidelijk herkenbaar zijn in het CV van de kandidaat. Benoem zodoende duidelijk de gevraagde werkervaring en de perioden (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het ontbreken van deze informatie zullen punten niet worden toegekend.
10 % Certificering Lean Six Sigma. Dit moet duidelijk herkenbaar zijn in het CV van de kandidaat. Benoem zodoende duidelijk de gevraagde werkervaring en de perioden (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het ontbreken van deze informatie zullen punten niet worden toegekend.
30 % Ervaring met het opzetten van ITIL service management processen. Dit moet duidelijk herkenbaar zijn in het CV van de kandidaat. Benoem zodoende duidelijk de gevraagde werkervaring en de perioden (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het ontbreken van deze informatie zullen punten niet worden toegekend.
25 % Min 2 jaar aantoonbare werkervaring van portfoliomanagement. Dit moet duidelijk herkenbaar zijn in het CV van de kandidaat. Benoem zodoende duidelijk de gevraagde werkervaring en de perioden (dd-mm-jj - dd-mm-jj). Bij het ontbreken van deze informatie zullen punten niet worden toegekend.
23-02-2017 00:00
01-03-2017 09:00
01-03-2017 23:59
07-03-2017 09:00
07-03-2017 00:00
08-03-2017 23:59
|