Opdracht

De gemeente is op zoek naar een klantmanager, die zelfstandig de relaties met klanten kan beheren. De klantmanager heeft bij voorkeur ervaring met kinderopvang en bijzondere bijstand. Tot de taken behoren de onderstaande zaken.

Behandelen van aanvragen bijzonder bijstand, heronderzoeken en mutaties.

Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS.

Aanvragen behandelen en afhandelen van kinderopvang.

Het behalen van beoogde resultaten

Geven van voorlichting

Tijdig en nauwkeuring administreren

Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

Knock-out criterium

1. Uurtarief gemaximeerd op € 53,-

Gunningscriteria (weging)

2. Minimaal afgeronde HBO-diploma (30%)

3. Minimaal 3 jaar aantoonbar werkervaring gedurende de laatste 5 jaar als klantmanager met ervaring op het gebied van kinderopvang en bijzondere bijstand (40%)

4. Aantoonbare werkervaring met GWS (20%)

5. Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase (10%)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. Wordt aan het betreffende gunningscriterium voldaan dan wordt in de eerste beoordelingsfase het bijbehorende percentage geheel toegekend. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaten voldoen aan de hierna te noemen competenties:

Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

Proactief

Zelfsturend vermogen

In staat zijn de samenhang te zien