Startdatum 13-10-2017

Einddatum 12-10-2018

Optie tot verlenging 4 x 3 maanden

Uren per week 36

 

 

Opdracht omschrijving

De Politieacademie is het centrum voor opleidingen en kennis van de Nederlandse politie. Het is een dynamische organisatie, die onderwijs en kennis biedt op hoog niveau, die anticipeert op maatschappelijke ontwikkelingen en deze kan vertalen in onderwijs-op-maat. De Politieacademie werkt daarbij samen met de politiekorpsen en andere partners op het gebied van veiligheid en onderwijs.

De Concernondersteunende Dienst verzorgt de randvoorwaarden waardoor de Politieacademie haar werk optimaal kan uitvoeren. De afdeling Informatie- & Changemanagement (ICM) is verantwoordelijk voor het leveren en onderhouden van een adequate informatievoorziening en - dienstverlening.

Binnen de afdeling ICM werk je in het domein Generiek. Dit domein houdt zich bezig met kantoorautomatisering, telecommunicatie, telewerken, en mobiel werken. 

 

Doelstelling

Het ondersteunen van de business in het gebruik van ICT als middel om het werk zo efficiënt en effectief mogelijk te kunnen maken.

Verantwoordelijkheden

Als functioneel beheerder beweeg je je op het snijvlak tussen business en ICT. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze interne klanten bij het functioneel gebruik van onze applicaties. Je werkt binnen het domein generiek. Dit domein houdt zich bezig met kantoorautomatisering, telecommunicatie, telewerken, en mobiel werken. Vanuit dit aandachtsgebied is er kennis vereist over het toepassen van oplossingen als IP-telefonie en het gebruik van tablets en smartphones voor mobiel werken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van performance support documenten. Hierbij kun je denken aan gebruiksdocumentatie en informatie over procedures en handleidingen. Je draagt zorg voor de informatievoorziening voor de applicaties en informatiesystemen die onder beheer van de ICT afdeling zijn.

 

 

Vakmatige taken

Functionele ondersteuning aan interne klanten;

Opstellen en onderhouden van gebruiksdocumentatie en trainingsmateriaal;

Informatievoorziening voor de applicaties en systemen van de ICT afdeling;

Vertalen van het beleid, structurele problemen en klantwensen naar een advies en oplossing; 

Opstellen van de specificatie voor wijzigingen in applicaties;

Coördineren van het realiseren van functionele verbeteringen aan applicaties;

Verantwoordelijk voor het functioneel testen van doorgevoerde wijzigingen;

Coördineren van de gebruikerstesten van de applicaties;

Ondersteunen van de gebruikers over het gebruik van de applicaties.

 

 

Leidinggevende taken

N.v.t.

 

 

Contacten

Het team bestaat momenteel uit een functioneel beheerder en is onderdeel van Informatievoorziening en  Operations. Samen vormen jullie de brug tussen de business en IT en hebben veelvuldig contact met de business en daarnaast ook met verschillende aanspreekpunten binnen de ICM afdeling. Functioneel beheer maakt de vertaling van gebruikerswensen naar functioneel ontwerpen. Om uiteindelijk de klant maximaal te ondersteunen in het gebruik van ICT als middel om hun werk zo efficiënt en effectief mogelijk te kunnen maken.

 

 

Inzet in de lijn of project

Inzet op projectbasis.

 

 

Opleiding

Een relevante afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau.

 

 

Werkervaring

Wij zoeken een klant- en oplossingsgerichte ICT’er met teamspirit die de klantvraag adequaat weet door te vertalen naar IT. Daarnaast beschik je over:

Tenminste 3 jaar relevante werkervaring;

Ervaring met BiSL is een pré;

Kennis van ITIL processen is een pré;

Ervaring met Microsoft producten, IP-telefonie en mobiele telefonie is een pré;

Ervaring met Topdesk is een pré;

Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Competenties

Probleemanalyse

Flexibele gedrag

Initiatief.

Creativiteit

Samenwerken

 

 

 

 

 

Prijs (eisen)

Geen limieten

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

 

 

Kwaliteit (eisen)

 

Eis 1: Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 7 pagina's A4.

Sjabloon : CV template Algemeen 1.2.doc

 

Eis 2: De aangeboden kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO -niveau

 

Deze afgeronde en erkende opleiding moet duidelijk zijn benoemd in het CV van de kandidaat. Benoem bij elke opleiding of deze is afgerond. De uitgenodigde kandidaat dient (minimaal een dag) voor het verificatiegesprek bewijsmiddelen zoals kopie diploma(s)/certificaten te kunnen overleggen aan de inhuurdesk. Bij het niet tijdig indienen zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

 

Eis 3: De kandidaat bezit de volgende competenties:

 

Probleemanalyse - Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.

 

Flexibele gedrag - Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden.

 

Initiatief - Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.

 

Creativiteit - Bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Komt tot originele, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën of oplossingen voor problemen die met de functie verband houden.

 

Samenwerken - Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.

 

Dit moet middels concrete voorbeelden duidelijk uitkomen tijdens het verificatiegesprek. Geef aan op welke wijze de competenties worden toegepast bij de uitvoering voor het gunnen van opdracht. Bij het niet voldoende aantonen zal aanbieding terzijde worden gelegd. Geef in het CV een duidelijke beschrijving (SMART) waaruit blijkt dat u aan de gevraagde competentie(s) voldoet.

 

Eis 4: De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar tenminste 3 jaar werkervaring in de functie van functioneel beheerder.

 

Dit is een eis en dient duidelijk te zijn benoemd in het CV van de kandidaat. Benoem waar deze ervaring is opgedaan (naam opdrachtgever), wanneer (dd-mm-jj) en geef een beknopte omschrijving van de werkzaamheden.

 

Eis 5: De kandidaat is niet op vakantie tijdens de aangegeven datum voor het verificatiegesprek.

Gunningscriteria (wensen)

40 %

Wens 1: De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het opstellen van procesbeschrijvingen en werkinstructies o.b.v. ITIL.

 

Voeg één referentie toe van eerdere relevante werkzaamheden / projecten waarin het vorenstaande tot uitdrukking komt. 

De referentie wordt beoordeeld op vakbekwaamheid, de werkervaring en of de opdracht gelijkwaardig is. 

 

Puntenverdeling: 

0 = 0/5

2 = 1/5

4 = 2/5

6 = 3/5

8 = 4/5

10 = 5/5

 

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden.

Het ontbreken van de informatie leidt tot puntenaftrek.

Sjabloon : Template Referentie aanvraag 001198.doc

40 %

Wens 2: De kandidaat heeft ervaring met het regie voeren over de uitrol van nieuwe hardware (smartphones, tablets etc.) en software en aanpassingen hierin ten behoeve van de kantoorautomatisering en mobiel werken.

 

Geef een duidelijke situatieschets waaruit bovenstaande werkervaring van de kandidaat blijkt in max 200 woorden. Benoem waar deze ervaring is opgedaan en geef voorbeelden van de werkzaamheden van de kandidaat. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden dmv een rapportcijfer (4 = matig, 7 = voldoende en 10 = uitstekend). Scoreverdeling: Rapportcijfer 4: 1/5 Rapportcijfer 7: 3/5 Rapportcijfer 10: 5/5

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden.

Het ontbreken van de informatie leidt tot puntenaftrek.

20 %

Wens 3: De kandidaat heeft ervaring met het begeleiden van medewerkers bij de in beheer name van nieuwe applicaties.

 

Geef een duidelijke situatieschets waaruit bovenstaande werkervaring van de kandidaat blijkt in max 200 woorden. Benoem waar deze ervaring is opgedaan en geef voorbeelden van de werkzaamheden van de kandidaat. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden dmv een rapportcijfer (4 = matig, 7 = voldoende en 10 = uitstekend). Scoreverdeling: Rapportcijfer 4: 1/5 Rapportcijfer 7: 3/5 Rapportcijfer 10: 5/5

Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden.

 

 

 

 

Planning

Start publicatie  07-08-2017 00:00 

Einddatum vragen 10-08-2017 12:00 

Beantwoording vragen 10-08-2017 23:59 

Sluiting publicatie 17-08-2017 17:00 

Beoordeling offertes (vanaf) 18-08-2017 00:00 

Verwachte terugkoppeling 23-10-2017 23:59