Van 1-1-2018 t/m 21-3-2018   |   Optie verlenging: 4 x 6 maanden  

€55 - €85 per uur   |   Voorlichting & Communicatie   |   Uren: 16 per week   |   Aantal FTE: 

 

 

Planning

Start publicatie 14-11-2017 13:00 

Vragen stellen tot 20-11-2017 08:00  

Beantwoording vragen 21-11-2017 11:00  

Offerte indienen tot 29-11-2017 08:00 

Start beoordeling 29-11-2017 08:00 

Verwachte gunning 15-12-2017 12:00 

 

 

 

Opdrachtomschrijving

Je onderhoudt, beheert en optimaliseert de website van de organisatie. Je schrijft op een toegankelijke manier teksten en weet collega's te overtuigen om de webteksten ook vanuit de inwoners te benaderen. Je monitort voortdurend het gedrag van bezoekers op de website, doet hier onderzoek naar, analyseert de statistieken en maakt de vertaling hiervan naar de content voor onze klantcommunicatie. Je gaat aan de slag met webcare, je handelt online klantcontact af, je reageert op vragen, behandelt klachten en gaat in op signalen die via social media binnenkomen. Je werkt samen met de medewerkers van het Klantcontactcentrum, communicatieadviseurs en inhoudelijk deskundigen, zodat informatie juist, actueel, aantrekkelijk en begrijpelijk gepresenteerd wordt en onze online klantcontact en interactie past bij de behoefte van onze inwoners en onze organisatie.

 

 

Kandidaatomschrijving

Je bent een creatieve professional die het klantbelang centraal stelt en actief is op social media. Je hebt affiniteit met de digitale dienstverlening van de gemeente en hebt kennis van webrichtlijnen.  Je werkt en denkt op HBO-niveau. Je gaat verder dan het ‘ontzorgen’ van je vakinhoudelijke collega’s; je stelt het belang van een goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers voorop. Je hebt een actieve, dienstverlenende houding. Je bent ondernemend en resultaatgericht en een sterke persoonlijkheid in de samenwerking met anderen.

 

 

Eisen

Opleiding

Op CV aantoonbaar minimaal een Hbo opleiding of hoger afgerond. 

 

 

Werkervaring 

Op CV aantoonbaar tenminste 1 jaar werkervaring met CMS opgedaan in de afgelopen 2 jaar. (dit moet duidelijk meetbaar zijn) 

 

 

Gevraagde documenten

aanleveren bij gesprek 

Portfolio

 

 

aanleveren na gunning 

Kopie polis beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (indien ZZP-er)

Kopie ID-bewijs (indien ZZP-er)

 

 

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:  10 %

 

 

Werkervaring 

Op CV aantoonbaar werkervaring met Google Analytics, Search Engine, Content Management Systeem en kennis van Webrichtlijnen. 

Weging: 25 %

 

Werkervaring

Op CV aantoonbaar werkervaring met CMS Greenvalley.

Weging: 5 %

 

Werkervaring

Op CV aantoonbaar werkervaring met Webcare en de optimalisatie daarvan. 

Weging: 10 %

 

Werkervaring

Op CV aantoonbaar werkervaring m.b.t. het adviseren en analyseren op het gebied van Online Communicatie/ dienstverlening. 

Weging: 25 %

 

 

Sollicitatiegesprek

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze gesprekken worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

presenteren van portfolio 10% - gestelde eisen in de opdracht 10% - gestelde wensen in kandidaatsomschrijving 5%

Weging: 25 %