LET OP: Als je een aanbieding wilt verrichten op deze opdracht moet je reeds gekwalificeerd zijn bij de betreffende opdrachtgever. Je kunt alleen aanbiedingen verrichten op opdrachten die zijn gepubliceerd na jouw registratie- en kwalificatiedatum.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Tenderplace op telefoonnummer: 020-5216207 

Binnen de provincie richt het organisatie-onderdeel Informatievoorziening zich op het ontwikkelen en beheren van de infrastructuur, de gegevenshuishouding en de informatiesystemen, die het beleid en de bedrijfsvoering van de provinciale organisatie ondersteunen. Binnen dit onderdeel is het bureau ISP (Informatie, Systemen en Producten) onder meer belast met de ontwikkeling en het applicatiebeheer van informatiesystemen en is het bureau DIV onder meer belast met de ondersteuning van de documentaire informatie voorziening. Daarnaast zijn er andere bureaus die zich richten op infrastructuur, GEO-informatie etc. De bureaus DIV en ISP plaatsen deze gezamenlijke oproep voor een senior functioneel/applicatiebeheerder Corsa, het documentmanagementsysteem van de Provincie. Functie senior Functioneel beheerder Corsa. Als senior functioneel beheerder Corsa bent u inzetbaar voor het uitvoeren van het regulier functioneelbeheer van het documentmanagement systeem Corsa, het meewerken in een verbeterproject Corsa en het uitdragen van kennis binnen het serviceteam Corsa. U werkt hierin nauw samen met de applicatiebeheerders van Corsa. Daarnaast werkt u ook samen met de applicatiebeheerder Smartdocuments.

De functioneel beheerder Corsa voert o.a. de volgende werkzaakheden uit:

· Beoordelen van meldingen en/of verzoeken van eindgebruikers;

· Vaststellen van oplossingsrichtingen voor de openstaande knelpunten en/of verzoeken;

· Gebruikersondersteuning;

· Meedenken en adviseren over allerlei Corsa gerelateerde onderwerpen;

· Uitvoeren van het reguliere functioneel beheer;

· Opstellen en/of bijwerken van handleidingen / documentatie;

· Samen werken met applicatiebeheerders Corsa en Smartdocuments;

· Onderhouden van contacten (intermediair rol) met gebruikers, overige I-bureaus en overige functionele beheerders;

· Kennisoverdracht naar de functioneel beheerders van de provincie.

Functie senior Applicatiebeheerder Corsa

Als senior applicatiebeheerder Corsa bent u inzetbaar voor het uitvoeren van het regulier applicatiebeheer van het documentmanagement systeem Corsa, het meewerken in een verbeterproject Corsa en het uitdragen van kennis binnen het serviceteam Corsa. U werkt hierin nauw samen met de functionele beheerders van Corsa en de technische beheerders van het bureau ITD. Daarnaast werkt u ook samen met de functionele en applicatiebeheerder Smartdocuments en ontwikkelaars van het team applicatiebeheer m.b.t. koppeling van Corsa met andere applicaties via BizTalk.

De applicatiebeheerder Corsa voert o.a. de volgende werkzaakheden uit:

· Het uitvoeren van preventief beheer (monitoren);

· Het verzorgen van de tweedelijnsondersteuning voor functioneel beheerders en gebruikers CORSA, waaronder beheren van stamgegevens en koppelingen;

· Het verhelpen van verstoringen, waar nodig in samenwerking met andere (in- en externe) applicatiebeheerders (incidentbeheer);

· Het mede beoordelen van wijzigingsverzoeken in serviceteamverband;

· Het voorbereiden en doorvoeren van wijzigingen (configuraties, patches en nieuwe releases);

· Het inrichten en beheren, evt. met behulp van externen, van de koppeling tussen Corsa en SD en sjablonen t.b.v. Corsa;

· Het beheren van aan Corsa gerelateerde (hulp)applicaties, zoals I-navigator, scanapplicatie;

· Het aansturen (eerste contactpersoon) van de externe leverancier van CORSA;

· Het configureren van CORSA en het documenteren hiervan;

· Het applicatie technisch testen van CORSA;

· Het adviseren bij het gebruik van Smart Documents (SD) binnen Corsa;

· Het adviseren over mogelijke verbeteringen in het systeem;

· Het management rapporteren op basis van prestatie-indicatoren.

Competenties voor beide functies:

De volgende competenties zijn van belang

· Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;

· Goed analytisch denkvermogen;

· Is een dienstverlener conform de 9+ gedachte: hij/zij wil voor onze collega’s het verschil maken;

· Is een ondernemer: kent geen nee, gaat op zoek naar hoe het wel kan;

· Is een teamspeler: kan mensen binden om samen een goede dienstverlening te bieden;

· Weet zijn werkzaamheden goed te plannen;

· Is flexibel en creatief: past zich snel aan aan veranderende inzichten, werkwijzen en

omstandigheden. Is bereid om zo nodig prioriteiten te wisselen.

Minimumeisen aan de inschrijving

Aan uw inschrijven stelt de provincie een aantal minimumeisen. Of u voldoet aan deze minimumeisen kunt u aangeven met een ja of nee in de e-Marktplaats. Deze antwoorden worden getoetst aan de ingediende CV. Als u voldoet aan alle gestelde eisen, wordt de inschrijving verder beoordeeld op het gunningscriterium economisch meest voordelige inschrijving (EMVI).


Algemeen

Verplicht: De kandidaat moet beide functies kunnen uitvoeren.

Opleiding

Verplicht voor beide functies:

· Afgeronde HBO en/of academische opleiding(bijv. Bedrijfskundige Informatica of Informatie Dienstverlening en Management);

· Basiscursus Corsa/ECM ;

· Kennis van de diverse deelsystemen als Post, Case, Arch, Agenda,Who en van MyCorsa (Nxt);


Recente kennis- en ervaringseisen:

Verplicht voor beide functies:

· goede kennis van en ervaring (minimaal 3 jaar) met applicatiebeheer en functioneel beheer Corsa;

· kennis van en ervaring (minimaal 3 jaar) met de Corsa, incl. de diverse deelsystemen als Post, Case, Arch, Agenda en van MyCorsa (Nxt);

· kennis van Corsa Document- en Applicationserver ;

· ervaring (minimaal 3 jaar) met het verzorgen van de tweedelijnsondersteuning voor functioneel beheerders en gebruikers CORSA, waaronder beheren van stamgegevens en koppelingen;

· ervaring (minimaal 3 jaar) met het verhelpen van verstoringen, waar nodig in samenwerking met andere (in- en externe) applicatiebeheerders (incidentbeheer);

· ervaring (minimaal 2 jaar) met het voorbereiden en doorvoeren van wijzigingen (configuraties, patches en nieuwe releases);

· ervaring (minimaal 3 jaar) met het configureren van CORSA en het documenteren hiervan;

· ervaring (minimaal 3 jaar) met het functioneel testen van CORSA;

· als functioneel en applicatiebeheerder kennis en ervaring (minimaal 1 jaar) met Smart

Documents (SD) in combinatie met Corsa;

· ervaring (minimaal 2 jaar) met het beheren van aan Corsa gerelateerde (hulp)applicaties, zoals I-navigator, scanapplicatie;

Gewenst:

· het kunnen adviseren over mogelijke verbeteringen in het systeem (1);

· ervaring met Corsa contract (2);

· ervaring met koppelingen van Corsa en BizTalk (3);

· ervaring met uitvoeren van preventief beheer (monitoren) (4);

· ervaring met het mede kunnen beoordelen van wijzigingsverzoeken in teamverband (5);

· Kennis van en ervaring met TMap Next Foundation (6);

· Kennis van en ervaring met ITIL v3 Foundation (7);

· Kennis van en ervaring met ASL Foundation (8);

· Kennis van en ervaring met BiSL Foundation (9);

· Kennis van en ervaring met Service management tool Facilitor (10).

Werk-/denkniveau

Minimaal HBO-werk- en denkniveau (bijv. Bedrijfskundige Informatica of Informatie Dienstverlening en Management), m.a.w. een met succes afgeronde HBO dan wel academische opleiding is een harde eis.

Werkervaring

U dient een CV in, waaruit blijkt dat de kandidaat:

· aan de hiervoor gestelde eisen van beide functies voldoet;

· aantoonbaar beschikt over de gevraagde recente kennis en ervaring.

U dient per kandidaat één of meer referentie(s) in, waaruit blijkt dat een aangeboden kandidaat:

· kennis en ervaring heeft met het werken bij een overheidsorganisatie van vergelijkbare grootte (minimaal 1000 medewerkers);

· ervaring heeft met zowel functioneel beheer als applicatiebeheer werkzaamheden op het gebied van Corsa en het werken in projecten op datzelfde terrein.
 

Duur van de opdracht

Wij zijn op zoek naar een senior functioneel/applicatiebeheerder Corsa voor 40 uur per week voor de duur van vier maanden (oktober 2013 t/m januari 2014) met de optie tot verlenging. Bij pieken in de werkzaamheden, die met name veroorzaakt kunnen worden door een lopend verbeterproject, moet in goed overleg opschaling naar evt. 80 uur per week mogelijk zijn, d.w.z. uitbreiding met een tweede kandidaat van dezelfde inschrijver. Deze pieken zullen we ruimschoots van te voren aankondigen. Er zal dan een intake gesprek volgen met de tweede kandidaat die op dat moment wordt aangeboden. Totaal betekent dit een initiële inhuur van 680 uur. U dient dus één kandidaat met CV aan te bieden. De Provincie behoudt zich het recht om het contract eventueel te beëindigen op basis van een evaluatiegesprek. Beoogde startdatum van de werkzaamheden is 01 oktober 2013;  Wij willen ook graag een optie op verlenging opnemen voor het geval we de invulling voor de lange termijn niet tijdig afgerond krijgen.