Van 11-6-2018 t/m 31-12-2018

Optie verlenging: 3 x 6 maanden 

Uren: 36 per week

 

 

In de functie van werkplekbeheerder zet je gebruikersvragen om naar werkbare oplossingen. Je biedt telefonische- en on-site ondersteuning aan gebruikers.

 

Daarnaast voer je de volgende werkzaamheden uit:

·         Het gebruiksklaar maken van nieuwe werkplekken

·         Deelnemen aan werkplek verhuizing- en migratieprojecten

·         Afhandelen van problemen, verzoeken en klachten van eindgebruikers

·         Beheren van werkstations, printers en overige hard- en software

·         Ondersteunen en begeleiden van gebruikers mbt werkstations, printers en overige hard- en software

·         Oplossen van incidenten/ technische storingen die optreden op de werkplek

·         Communicatie met externe leveranciers

·         Werkplek-gerelateerde beheerdocumentatie maken en beheren

·         Maken en beheren van App-v Packages

·         Ondersteunen van de ICT Servicedesk

 

 

Kandidaatomschrijving

Minimaal een erkende MBO 4 diploma/ HBO werk- en denkniveau 

Kennis van servicemanagement procesmodellen: ITSM foundation of ITIL Foundation. Ervaring met TOPdesk is een pré

Kennis van Windows 7, Windows 10 en Windows Server 2008/2012

Kennis van het Office-pakket en Microsoft Active directory

Kennis van en ervaring met Citrix werkplekken

Kennis van en ervaring met HP multifunctionals inclusief PaperCut software

Het hebben van Microsoft-certificaten is een pré

Kennis van en ervaring met RES

Kennis van en ervaring met SCCM 2012

Ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie

Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie 

Klant- en oplossingsgericht 

Je hebt een brede ICT-kennis en –ervaring met name op het gebied van werkplekomgevingen