Startdatum: z.s.m.
Duur: 12 maanden
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Uren per week: 24-32

 

Cluster Dienstverlening

De collega’s die werkzaam zijn binnen dit cluster verstrekken informatie en leveren de individuele gemeentelijke diensten aan inwoners en organisaties. Het cluster bestaat nu uit 7 teams en maakt de komende tijd de omslag naar een procesgerichte manier van organiseren. Zo streven we naar een dienstverlening die past bij de huidige tijd waarbij de behoefte van inwoners en organisaties centraal staat. Wil je iets voor de maatschappij betekenen, dan is dit cluster zeker iets voor jou.

Team Frontoffice Burgerzaken/ Klantcontact Centrum
De afdeling Frontoffice Burgerzaken/ Klantcontact Centrum is verantwoordelijk voor de eerstelijns klantencontact voor balie, telefoon, post, e-mail en internetvragen. Het team Frontoffice Burgerzaken (FOB) vervult alle taken op het gebied van de Basisregistratie Personen, naturalisatie, verkiezingen en producten en diensten van de burgerlijke stand. Inwoners kunnen bij ons terecht voor diverse producten en diensten, zoals: paspoorten, uittreksels uit het geboorteregister, rijbewijzen, huwelijksaktes en geboorteaangiften. Het KCC is de centrale toegang tot de gemeente voor inwoner, bedrijven en instellingen die informatie  een product of dienst willen verkrijgen.  Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen liggen bij ons. Ben je dienstverlenend dan pas je wellicht goed bij ons.

Opdracht

Jij bent het visitekaartje van de gemeente. Het eerste aanspreekpunt voor de burger, zowel aan de balie als aan de telefoon.
Je geeft de burger een welkom gevoel. Je levert telefonisch informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.
Je verzorgt de aanvragen van o.a. paspoorten en rijbewijzen en de verwerking ervan aan de balie.

Eisen
Je bent flexibel inzetbaar overdag en incidenteel voor de avondopenstelling (van 18.00 tot 21.00 uur). 

Wensen
Minimaal 2 jaar aantoonbare relevante werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een soortgelijke functie
Aantoonbare werkervaring met het registreren van niet ingezetene in het BRP