Tenderplace

Vorige Volgende Terug naar overzicht

Referentienummer nvt

Opdracht Medewerker KCC receptie en telefonie, 32 uur per week

Sluitingsdatum 2013-12-05 12:00

Status gesloten

Vakgebied Management support

Provincie Groningen

Beschrijving Aanvang opdracht: 16-12-2013 Voltooiing opdracht: 31-3-2014 Optie verlenging: n.v.t. Prijsstelling: €0 - €28 per uur Vakgebied: Burger- & Publiekszaken Uren: 32 per week Aantal FTE: 2,4 Type dienst: 2B dienst Wat ga je doen? In deze afwisselende baan ontvang je bezoekers en geef je de bezoekers informatie, verstrek je formulieren etc. of je verwijst de bezoekers door. In het telefonisch informatiecentrum geef je zoveel mogelijk algemene informatie direct of verbind je de gesprekken door waar nodig. Je informeert aanvragers over procedures, criteria e.d., je voert intakegesprekken, je adviseert over toekenning van aanvragen, je stelt rapportages op en tenslotte verzorg je de administratief procedurele afhandeling van een aantal produkten. Je bewaakt de kwaliteit van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffices gemeentebreed. Wie ben je? Je hebt een MBO werk- en denkniveau en enige ervaring met soortgelijke werkzaamheden. Natuurlijk kun je goed met mensen om gaan en ben je klantgericht. Je bent je bewust van de rol die je als vertegenwoordiger van de gemeente Oldambt hebt en je eigen invloed hierop. Samen met je team zet je je voor 100% in om je doelen en resultaten te bereiken. Je bent iemand die van aanpakken weet. Je speelt graag in op de behoeften van de klant en goed presteren is jouw motto. Word en Excel hebben geen geheimen voor jou en je maakt je eventuele andere systemen snel eigen. Verder ben je stressbestendig, flexibel en denk je actief mee over hoe we de klantgerichtheid kunnen verbeteren. Toelichting op rooster 2x 32 uur (0,89fte) 1x 24 uur (0,67fte) Dienstencategorie Andere diensten Eisen werk- en denkniveau MBO diploma werkervaring minimaal 1 jaar werkervaring als receptioniste/telefoniste Referentie vereist Gunningscriteria Weging prijsdeel: Gesprekkenronde Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen gesprekken afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Weging: Relevante werkervaring optie A: 1 jaar relevante werkervaring 50% optie B: 1 jaar relevante werkervaring bij een gemeente 35% optie C: meer dan 1 jaar relevante werkervaring optie D: meer dan 1 jaar relevante werkervaring bij een gemeente 15 %

Type opdrachtgever Gemeente

Vorige Volgende Terug naar overzicht

Details opdracht