Werkzaamheden

Als applicatiebeheerder zorg jij voor de continuïteit van de (kern)applicaties van de gemeente. Dit zijn applicaties die ondersteund worden door de afdeling PI of je geeft ondersteuning bij het beheer van andere afdelingen. Vanuit de afdeling PI werk je binnen diverse afdelingen. Je beheert en onderhoudt de applicaties en lost applicatievraagstukken van de leverancier, in samenspraak met de technische- en functioneel beheerders, op. Je geeft richtlijnen en adviezen voor het gebruik van de applicaties. Je organiseert instructies en biedt ondersteuning binnen en buiten de afdeling. Met andere applicatiebeheerders zorg je voor onderlinge vervanging bij afwezigheid. Het kan ook voorkomen dat je regionaal ingezet worden.

-Beheer van de toegekende applicaties op een zodanige manier dat de applicaties voldoen aan de gestelde eisen m.b.t. beschikbaarheid, continuïteit en performance.

-Zelfstandig oplossen van incidenten en doorvoeren van wijzigingen binnen het service support proces (ITIL) en het aansturen van leveranciers.

-Bieden van gebruikersondersteuning en verzorgen van de integrale afstemming van de toegewezen applicaties op de bedrijfsprocessen.

-Adviseren en/of participeren in projecten die als doel hebben het optimaliseren van de bedrijfsvoering

Functievereisten

-HBO, bij voorkeur op het gebied van Informatietechnologie, bedrijfskundige informatica

-In het bezit van het ITIL-certificaat

-Minimaal 3 jaar relevante werkervaring (zie omschrijving werkzaamheden)

-Aantoonbare praktijkervaring met Microsoft producten (o.a. MS Office)

-Ervaring als fulltime applicatiebeheerder

-Basiskennis van ASL en BiSL is een pré

-Kennis van gemeentelijke organisatie is een pré

Competenties

-Samenwerken

-Resultaatgerichtheid

-Klantgerichtheid

-Kwaliteitsgerichtheid