Wij zijn op zoek naar vijf ervaren klantmanagers, die zelfstandig de relaties beheren met klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. De focus ligt bij deze inhuuropdracht voor 70% op de rechtmatigheid en voor 30% op de doelmatigheid.

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen (70%):

-Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen

-Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS

-Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

-Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling WWB

Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden) (30%)

-Voeren van (intake) gesprekken

-Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assesment)

-Motiveren en selecteren

-Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

-Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

-Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

-Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Algemeen voor de opdracht geldt:

-Het behalen van beoogde resultaten

-Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties

-Beslissingsbevoegd binnen gestelde kaders

-Geven van voorlichting

-Het signaleren van kansen en risico’s

-Tijdig en nauwkeuring administreren

-Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

Gunningscriteria (weging)
-Een relevante afgeronde HBO-opleiding (40%)
-Heeft minimaal 3 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar in als klantmanager WWB (40%)
-Heeft minimaal 1 jaar ervaring gedurende de laatste 3 jaar met GWS (20%)

De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaat die in deze vergelijking als beste wordt beoordeeld, wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:

Competenties
De kandidaat dient over de volgende competenties te beschikken:

-Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

-Proactief

-Een netwerk kunnen opbouwen en onderhouden

-Zelfsturend vermogen

-In staat zijn de samenhang te zien

Gedurende de selectiegesprekken bij gemeente zullen deze competenties beoordeeld worden.