Opdracht
De gemeente is op zoek naar een klantmanager, die zelfstandig de relaties met klanten kan beheren. De klantmanager heeft bij voorkeur ervaring met kinderopvang en bijzondere bijstand. Tot de taken behoren de onderstaande zaken.

Realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden)

-Voeren van (intake) gesprekken

-Motiveren en selecteren

-Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

-Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

-Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

Effectieve en rechtmatige verstrekking van uitkeringen

-Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen

-Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS

-Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

Algemeen voor de opdracht geldt:

-Het behalen van beoogde resultaten

-Geven van voorlichting

-Tijdig en nauwkeuring administreren

-Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

Gunningscriteria (weging)

-Een relevante afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau (30%)

-Minimaal 3 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar als klantmanager met ervaring op het gebied van kinderopvang en bijzondere bijstand (40%)

-Aantoonbare ervaring met GWS (20%)

-Uurtarief maximaal € 47,- (10%)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. Wordt aan het betreffende gunningscriterium voldaan dan wordt in de eerste beoordelingsfase het bijbehorende percentage geheel toegekend. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaten voldoen aan de hierna te noemen competenties:

-Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

-Proactief

-Zelfsturend vermogen

-In staat zijn de samenhang te zien