De opdrachtomschrijving

Het directoraat Services zorgt ervoor dat zowel gasten als personeel zich welkom weten in het AMC door het aanbieden van servicegerichte activiteiten. Kerntaken zijn logistiek, eten en drinken, schoonmaak, publieksservice en beveiliging. Een efficiënte en effectieve inrichting van deze en andere service-activiteiten maakt dat de medewerkers in het primaire proces zich ondersteund weten door soepel lopende processen, zodat zij hun aandacht kunnen richten op de werkzaamheden voor de patiënten. De focus op service is onlosmakelijk verbonden met doelmatigheid en kwaliteit.

De afdeling Patiëntenservices maakt deel uit van het directoraat Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor patiëntenvoeding, schoonmaak en de vrijwilligersorganisatie, daarmee draagt Patiëntenservices zorg voor het verstrekken van voeding en aanvullende ondersteunende service aan patiënten en bezoekers en een schone omgeving voor patiënten, medewerkers en bezoekers in het AMC. De afdeling Logistieke Services maakt ook onderdeel uit van het directoraat Services en is verantwoordelijk voor de logistiek. Daarnaast zijn er facilitaire werkzaamheden ondergebracht bij afdelingshulpen en zorgassistenten, die onder de verantwoordelijkheid vallen van de verpleging.
Het directoraat Services wil met één divisie de mogelijkheden onderzoeken om de facilitaire ondersteuning op het gebied van voeding, schoonmaak en logistieke werkzaamheden te integreren in een meer “hotelmatig-concept” om de facilitaire service voor de patiënten, de bezoekers en het personeel te optimaliseren

Als Projectleider ga je deze integratie onderzoeken, vormgeven en begeleid je de mogelijke implementatie hiervan. Je hebt een voorbeeldfunctie voor de floormanagers. Je coördineert de ondersteunende werkzaamheden op de werkvloer en bent daarmee het directe aanspreekpunt voor de afdelingshulpen en zorgassistenten. Je adviseert de floormanagers en de manager Patiëntenservices over hoe de dienstverlening zo optimaal mogelijk in te richten en hebt een proactieve rol in het signaleren en oplossen van knelpunten. Je kijkt of processen goed zijn ingericht en geeft adviezen over mogelijke herinrichting. Daarbij zie je erop toe dat er opvolging plaatsvindt en dat er verbeteringen worden gerealiseerd. Je stemt regelmatig af met de (senior) floormanager van de afdeling. Tevens ben je het aanspreekpunt en voer je de regie als het gaat om de divisie. Daarnaast participeer je in andere projecten binnen Patiëntenservices en/of directoraat Services. Je rapporteert aan de manager Patiëntenservices

De kandidaatomschrijving

Een stevige, proactieve, daadkrachtige en communicatief vaardige projectleider met meerdere jaren ervaring. Daarnaast is een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid zeer belangrijk. Je bent een inspirerende projectleider die mensen kan bewegen en motiveren om de dienstverlening continue te willen verbeteren. Je bent kritisch, procesmatig sterk en bezit analytisch vermogen om de kern van problemen snel boven water te krijgen en deze effectief op te lossen.
Er zullen 3 gespreksrondes zijn waarvan de eerste op 28 april.

Dit gaat om een opdracht van 32-36 uur per week.

De planning

Eisen

-Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma (facilitair of hotelschool)

-Je hebt, via het CV aantoonbaar, minimaal 5 jaar recente ervaring in vergelijkbare functie binnen de facilitaire dienstverlening.

-Je hebt, via het CV aantoonbaar, ervaring met minimaal 2 optimalisatietrajecten op facilitair gebied.

-Je bent een projectleider die procesinhoudelijk sterk is (vanuit de werkvloer kunnen denken).

-Je hebt, via CV aantoonbaar, ervaring in het opstellen van concrete adviezen voor het optimaliseren van werkprocessen.

-Je hebt, via CV aantoonbaar, ruime ervaring in het analyseren van verzamelde informatie (complexe processen snel kunnen doorgronden).

Gunningscriteria