Opdracht

De gemeente is op zoek naar een ervaren klantmanager, die zelfstandig de relaties beheren met klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. De focus ligt bij deze inhuuropdracht 70% op de rechtmatigheid en voor 30% op de doelmatigheid.

 

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen (70%):

 

    Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen

    Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS

    Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen

    Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling 

 

Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden) (30%)

 

    Voeren van (intake) gesprekken

    Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assesment)

    Motiveren en selecteren

    Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen

    Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden

    Ontwikkelen en onderhouden van netwerken

    Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

 

Algemeen voor de opdracht geldt:

 

    Het behalen van beoogde resultaten

    Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties

    Beslissingsbevoegd binnen gestelde kaders

    Geven van voorlichting

    Het signaleren van kansen en risico’s

    Tijdig en nauwkeuring administreren

    Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

 

Eis (Knock-out criterium)

 

    Uurtarief maximaal € 49,-

 

Gunningscriteria (weging)

 

    Een relevante afgeronde HBO-opleiding (40%)

    Minimaal 3 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar in als klantmanager (40%)

    Aantoonbare ervaring met GWS (20%)

 

De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

 

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaat voldoet aan de hierna te noemen competenties:

 

    Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

    Proactief

    Een netwerk kunnen opbouwen en onderhouden

    Zelfsturend vermogen

    In staat zijn de samenhang te zien